人生領航員獅子心的職場人生－網路行銷/職場倫理/職場人際關係/職場生存/閱讀心得+日劇(hero2/晝顏)/韓劇/電影心得+旅遊/美食日誌+實用Android app推薦+創意廣告

  撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）

緯來日本台最近重播經典日劇「西洋骨董洋菓子店」，

內容主要從一個無厘頭的有錢少爺與一群有著不同故事的店員所經營的洋菓子店出發，

而每位上門的顧客也都有著各自謎樣般不為人知的故事，

整部日劇就圍繞著以個人故事為主軸，以人性出發，

細膩的鋪陳著每個故事，

身為第一男主角的瀧澤秀明，

秉持著「即便再失意、難過，但蛋糕本身並沒有錯」，

因此「吃蛋糕是件快樂的事」，

每次的銷售並非結束在銀貨兩訖之後，

而是在顧客「開心」、「滿意」的品嚐完蛋糕之後，

這樣細膩且具有衝擊性的故事情節，

不僅讓人好奇一件事：「這家店到底賣的是什麼？」

是美味的蛋糕甜點、是古典優雅的用餐氛圍，還是貼心的用餐服務？

然而，以上這些......都不是真正的答案，

這家「西洋骨董洋菓子店」賣給顧客的是「幸福」兩個字，

當紅海競爭還圍繞在商品本身的價格戰時，

唯有將競爭優勢聚焦在產品之外的抽象核心價值才能有更宏觀的思維及策略，

想找出產品之外的抽象核心價值，

必須由「顧客」本身作為思考的出發點，

從顧客一開始的購買動機、為何掏錢買單的當下，

以及顧客購買後的感受三方面來思考，

簡言之，

也就是顧客購買之前都會有一個預期心理，

購買的當下看到實際商品，

便會在理想與現實之間做比較，

只要差距不大，就會掏錢購買，

而購買之後，則會開始在意這項商品能否真正滿足自己的實際需求，

如果可以，就會帶來一次良好的購物體驗，

如果不行，則下次絕不會再光顧及衝動購買，

因此在思考產品的核心價值及銷售策略時，

必須先將產品想傳達出來的抽象概念決定好，

再將這樣的抽象概念與品牌做強烈的連結，

決定好你所販售的是一個解決方案、一分保障、還是一種愉悅或是幸福感，

如此一來，你和顧客所建立的關係將圍繞在"社會價值"之上，而非勢利的"市場價值"，

社會價值所維繫的關係是彼此真誠的付出與對待，

然而，市場價值所維繫的關係則是建構在"金錢"的銀貨兩訖之上，

當關係落在社會價值，

並能夠將所有行銷策略圍繞在商品之外的抽象核心價值，

就能讓品牌發揮極大的影響力與創造品牌價值極大化，

這就是概念化能力的重要，

因此，凡事不要只著重在表象，

而要能夠找出表象之外的核心精神，

這，才是你必須聚焦的重點所在，

以上心得給各位做參考，大家加油!!

以上的心得分享希望對大家有幫助，

如果喜歡Ryan的分享內容，

也請大家多多按讚加入粉絲團，

支持Ryan的分享瞜~~