撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）
六月份，公司一共安排了四場對外的籃球比賽，
其中，第二場比賽過程，特別讓人印象深刻～～
由於第一場的慘敗，讓大夥們對於這場比賽特別重視，
不過對手卻在一開始就失誤連連，讓我們得以趁勢把比分拉開，
但有趣的是，對手最重要的失誤，
莫過於第二節尾聲，同一名選手連續四次被裁判吹帶球走步，
這樣的判決，對一個團隊來說，傷害非常大，
不過卻發現對方明明就還有人可以替換，
而這名頻頻失誤的選手也並非有著什麼能夠決定勝負的專長，
但是對方就是不換人，也不去提醒該名選手必須注意自己的失誤，
反而所有人都開始在場上及場下窸窸窣窣，叨唸著裁判的判決有問題，
就這麼一直抱怨到結束，
這一場，我們贏的是既輕鬆又寫意，絲毫不費吹灰之力，
大贏對手接近兩倍的分數～～
其實對方明明有機會能夠扭轉劣勢，
畢竟，實力似乎也沒有相差的那麼懸殊，
但卻因為對方所有人都把勝敗的焦點全放在裁判的吹判上，
而沒人願意檢討選手本身的問題，
最後即便輸了，自己也都完全沒問題，
只能期待下一場比賽能夠換別的裁判，
這似乎就是對方檢討之所以失敗後所得到「最理直氣壯」的答案..............
或許這個案例看起來有些可笑、有些不知變通，
不過在職場上，諸如此類的笑話似乎也並不少見，
還記得之前曾說過，職缺往往伴隨著問題而產生，
就是因為有問題，才會需要聘人來解決問題，
而主管之所以時常得要求員工做簡報，
想聽到的是你的解答，而不是你的抱怨，
但是多數員工所做的報告，
卻總是習慣用一堆華而不實的理論及圖表，
分析出一堆「看起來很厲害」的數字，
並試著推衍出一些「看起來很有道理」的結論，
最後，經過種種的分析與推論，
問題之所以無法解決，主要是因為有以下的幾點問題.................
於是接下來的篇幅全都在解釋為什麼無法解決問題...............
要知道，報告的目的不是要你很有條理、很有邏輯，或著說是很「瀟灑帥氣」的說出你看到了什麼問題，
而是要你簡明扼要的說出你想怎麼解決問題的步驟，以及所需要的資源和時間，
就如同前面案例所提到的籃球比賽，
輸不是輸在裁判看你們不爽、輸在裁判惡整你們，
所以不用去分析裁判的情緒，或是去研究裁判的心裡究竟在想什麼？
只要告訴大家，對於失誤頻頻的選手你會做出何種處置？
是改變他的角色？從運球為主的後衛轉成防守為主的大前鋒或中鋒，
還是直接找人替換他上場？
就這麼簡單的決策，團隊要的就是這麼單純的答案，
別想著裁判的世界裡究竟有多麼險惡，
也別在比賽還沒結束之前，就想著等等失敗之後該檢討些什麼？
重點在於，當一切還沒結束、一切都還有機會的當下，
我們到底該做些什麼？
想解決問題，第一時間請務必向內檢討，
只有把自己該做的事全都做到盡善盡美，才有資格去向外檢討，
只因為，畢竟比起改變外部環境，
改變自己，似乎還是相對容易且務實許多，
請記住，「瀟灑帥氣」並無法解決問題...............
因此，想解決問題，請先別顧慮自己的面子，
勇於內自省，先給自己難看，結果才會好看，
如果每個人都只顧著面子，只會讓個人、讓結果都相當難看、相當丟人，
這就是問題解決該有的態度，
共勉之，大家加油～～
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