※主要演員：
朴信惠－飾演：崔仁荷
李鍾碩－飾演：奇河明／崔達佈
金英光－飾演：徐凡潮
徐凡潮－飾演：尹宥萊
※前情提要：
"皮諾丘症候群"是劇中描述的一種精神疾病，患者往往只要一說謊就會打嗝。崔仁荷從小便患有"皮諾丘症候群"，因此無法說謊，一說謊就會打嗝。至於男主角奇河明，則因13年前一次報案者的誤報，再加上媒體的刻意操作，導致一家人最後落得家破人亡。由於種種遭遇，讓奇河明恨透了謊言，不過眼前的崔仁荷卻因為患有"皮諾丘症候群"而無法說謊，互補的兩人，很快就變成了好朋友，不過後來卻意外得知崔仁荷心愛的母親居然就是當時為了收視率，而罔顧真相與人命的那位女記者，讓兩人之間的感情發展備受考驗～～
而《皮諾丘》這部韓劇想傳達的是人們不論為了什麼理由時常說謊、或凡事不經證實就繪聲繪影，而以這些繪聲繪影的傳言為核心，再經過某些有心人士的刻意渲染、散播，不僅讓真相難以浮出檯面，更容易導致許多無辜的受害者在日後受到嚴重的影響。本劇似乎是希望傳達謠言的散播與人們盲目跟從的嚴重性，希望能夠讓人們回歸"有幾分證據再說幾分話"，別再讓自己無辜成了有心人士的工具與幫凶，損人又不利己。
而劇情設定也承襲了一向講求細膩與層次感的韓劇傳統，值得期待的部分除了男女主角之間的感情發展，還有兩家人背後不為人知的仇恨將如何考驗與阻礙兩人之間的愛情，再加上奇河明一家人從小所蒙受的不白之冤，甚至最後導致家破人亡的真相將如何被揭露？而社會大眾又會如何補償他們一家人？這些都是《皮諾丘》吸引人的部分，相當不錯的一部韓劇，值得推薦給大家～～
※劇情摘要：
第一話：
崔仁荷從小便患有"皮諾丘症候群"，因此從小就無法說謊，一說謊就會打嗝。至於男主角奇河明，和唯一的親哥哥奇載明兩人從小就相當聰明，不過身為消防隊長的父親卻在一次火災爆炸意外中失去下落，而另外九名隊員們則全數罹難，原因出在報案者的誤報，但最後為了圓謊、卸責，報案者卻將火災所導致的消防人員重大傷亡謊稱是消防隊長的過錯，讓崔達佈的父親不僅音訊全無，還蒙受了不白之冤，讓崔達佈一家人成了罹難消防隊員家屬們的眾矢之的，更成為所有媒體記者爭相報導的對象。最後，奇載明為了獨自解決新聞謠言而離開家中，承受不了壓力的母親卻在此時帶著奇河明自殺了。不過奇河明後來卻幸運地被崔仁荷有些失智的爺爺所救起，並且作為爺爺死去的兒子"崔達佈"的身分，從此兩人便一起生活著。由於種種遭遇，讓崔達佈恨透了謊言，不過眼前的崔仁荷卻因為”皮諾丘症候群”而無法說謊，互補的兩人，很快就變成了好朋友，不過後來卻意外得知崔仁荷心愛的母親居然就是當時為了收視率，而罔顧真相與人命的那位女記者宋車玉，讓崔達佈對於崔仁荷的態度突然變的相當冷淡～～
不過當年的小男孩，五年之後進了高中，為了扮演好笨兒子的角色，因此成績卻總是全校墊底，但如今卻突然出現在電視問答節目中，和身為同班同學的全校第一名的優等生一爭高下，讓所有人出乎預料～～
第二話
在遭逢五年前家裡的那場不幸，本來深惡痛絕新聞媒體的崔達佈，如今卻一反常態的出現在媒體面前，目的，其實是為了保護幫自己強出頭的崔仁荷不會遭到同學們的報復，崔達佈才決定參加比賽，最後雖然故意輸掉了比賽，不過卻也給了安燦秀一陣羞辱與警告，而崔仁荷也因為見識到電視媒體的威力，居然能夠透過一個直播節目，就輕易讓所有謠言一次解除，讓她從此立志朝新聞媒體工作發展～～
第三話
三年後，不願活得太過高調的崔達佈選擇開計程車維生，奇載明則持續不懈地尋找父親的下落，而崔仁荷則還是朝著記者之路邁進，甚至認為這樣也能夠更接近他所崇拜的母親，不過當崔仁荷進了面試關卡，身為面試官的母親卻潑了她一桶冷水，直白地告訴她，如果不能說謊會成為記者的一大弱點，因此她毫不留情地就刷掉了自己罹患"皮諾丘症候群"的女兒，此外，對於這個女兒，她似乎根本一點也不在意，得知真相的崔仁荷感覺十多年來自己就像個傻子一般而難過不已...............再次見識到宋車玉囂張跋扈又冷血的態度，以及看到難過不已的崔仁荷，讓崔達佈決定帶著崔仁荷一起走進新聞行業，新望有機會能夠扳倒她～～
第四話
為了報答崔仁荷爺爺的崔達佈一直扮演著他死去的笨兒子而活，不過知情的爺爺卻決定幫助崔達佈改頭換面，讓他過著屬於自己的人生，於是在爺爺的改造下，崔達佈從邋遢男瞬間變成帥氣型男，而他的人生也開始起飛～～
崔達佈在記者考試第二試的案例討論中，得知了父親已經確定死亡的消息，就在悲憤與難過的情緒下，崔達佈在討論會議上卻對著明明不知情，卻又不負責任妄加評論的崔仁荷大聲喝斥，還揭露了她一直想隱瞞的"皮諾丘症候群"的事實，讓崔仁荷失去了錄取的機會～～
第五話
崔達佈原本想當記者的理由是為了崔仁荷，不過在得知父親的死訊後，這個決心變成了想替父親洗刷冤屈以及找到自己的親哥哥，而記者考試的結果，崔達佈順利錄取了，不過崔仁荷則被刷掉，這樣的結果對於崔達佈來說反倒是件好事，只因為他實在不想看見和宋車玉一樣成為記者的崔仁荷............
而崔達佈所屬的YGN新聞台近來聲勢水漲船高，讓宋車玉所在的MSC新聞台急得跳腳，為了挽回劣勢，宋車玉決定好好利用崔仁荷，希望能夠透過錄用患有"皮諾丘症候群"而無法說謊的崔仁荷，來提升社會大眾對於MSC播報的信賴度，但明知是被利用，崔仁荷還是決定把握這個機會，進入了MSC新聞台～～
至於奇載明則是已經鎖定了當年撒謊而害得他們一家家破人亡的兇手，持續追查各種證據，不過為了報仇，他似乎漸漸開始採取了激烈的手段～～
第六話
YGN和MSC的實習生們開始了辛苦的實習課程，必須24小時待在被分配到的警方身邊追蹤及掌握最新新聞事件，然後定時向總部匯報最新消息，不過因為得無時無刻的向每個警察追問消息，因此這些記者們並不是那麼受到警方的歡迎.......................
就在所有實習生們為了找新聞而焦慮不已時，突然從警方那得到了一個獨家消息，某個大嬸為了減重到健身中心去，但卻因為運動過度而突然暴斃。為了查到更多內幕已做成完整的獨家新聞，代表YGN的崔達佈以及代表MSC的崔仁荷便私下開始蒐證，試圖拼湊出真相，不過即便是同一則新聞，根據不同人手中片面的資料，卻也拼湊出了不一樣又未必代表真相的新聞訊息，雙方拼鬥的結果，崔達佈拿到了關鍵錄影畫面，而崔仁荷卻查出了獨家真相............
第七話
當YGN撥出了崔達佈的獨家新聞時，此時的崔達佈才得知真相，不過這則未經證實的報導還是傷害了大嬸的家人，看在眼裡，崔達佈的內心滿是後悔，因為多年前，他也有過類似的遭遇，多年後，自己卻成了自己最痛恨的那種記者，這讓崔達佈感到難過、自責不已.............
最後在爺爺的鼓勵下重新振作的崔達佈，接著卻想追一則三人的金錢糾紛新聞，三人因為金錢分配談不攏，結果其中一人殺了另外兩人之後還畏罪潛逃，殊不知，這其實是奇載明所犯下的案件，而崔達佈在查案的過程中，雖然見到自己的哥哥，不過卻也得知了自己哥哥可能牽涉了這場命案的事實...............
第八話
由於MSC的前輩、長官們得知宋車玉對於自己女兒的無情與冷酷，因此決定暗中幫助崔仁荷，讓她有機會能夠在鏡頭前露臉，播報一則關於大雪導致路人紛紛摔傷的簡短報導，不過最後卻因為崔仁荷無法對於為了播報新聞而眼睜睜看著人們摔倒而告吹，甚至還因此挨了長官的責罵，要她搞清楚當記者不是在做公益，而是要袖手旁觀讓事情發生，這樣才能讓真實的狀況可能以一些渲染的方式讓政府或是能夠解決問題的人看到，並出面解決問題，這才是身為記者的職責所在，而不是逞一時之勇，卻讓真正的問題永遠被人所忽略，聽完了前輩的話，崔仁荷決定再次去拍攝新聞畫面，而且總算能夠成功的完成任務，對於憑良心才能做出報導的態度，更讓長官們對崔仁荷刮目相看～～
得知奇載明可能做了壞事的崔達佈，除了害怕真相可能會對奇載明不利之外，也不敢讓他知道自己現在的職業正是害死一家人的記者，不過刻意隱瞞記者身分的崔達佈，卻意外的在一次出外取材的過程中被奇載明得知，對於崔達佈的刻意隱瞞，讓他感覺十分憤怒～～
第九話
崔仁荷和徐凡潮跟著攝影記者在取材的時候，卻意外錄到了奇載明捨身救了一個和自己毫無瓜葛的小孩子，還因此受了傷，被送進醫院。對於好不容易拿到難得獨家新聞的MSC新聞台，為了收視率，決定將奇載明塑造成平民英雄形象，而奇載明則反倒是透過了新聞媒體替自己的父親洗刷了冤屈。對於奇載明來說，他也樂於當這個英雄，只因為有了這個英雄的假面具，他就可以放手做一些私法的制裁行動～～
察覺到奇載明可能的復仇心態，害怕宋車玉和崔仁荷會有危險的攝影記者決定向崔仁荷說出13年前的真相，原來在父親死後，為了還父親清白而獨自到MSC電視台接受專訪的奇載明，卻因為宋車玉為了新聞效果，決定只取對他們較為不利的內容當成新聞，讓一氣之下的奇載明憤而想傷害宋車玉，最後則被送到警局拘留，結果就在當天晚上，她的母親便帶著弟弟一起自殺了，這讓沒能來的急趕回家阻止這場悲劇的奇載明懊悔不已。聽到這段內容，讓崔仁荷難過不已，不過她卻也發現了崔達佈似乎就是奇載明當年和母親一起跳海自殺的弟弟～～
第十話
知道崔仁荷已經知道自己的身分，崔達佈也將自己的身世全都告訴了崔仁荷～～
不過崔達佈在拿到哥哥可能犯下殺人案件的證據時，他卻決定隱瞞真相，不過當奇載明變成全民英雄之後，雖然等同是多了一層保護色，不過卻也因此讓警方對於他的身世，與最近的兩起命案以及一個失蹤的案件給串聯在一起，因為這三人恰好就是當年謊報火警還說謊陷害奇載明父親的罪魁禍首，因此讓奇載明開始被警方盯上，不過奇載明接下來卻鎖定了不久後，由宋車玉主講的重要演講會～～
不過最後在演講場合中，崔達佈及奇載明都忍了下來，反而是崔仁荷忍不下這口氣，跳出來當眾指責自己的母親應該要為13年前的過錯扛起全責～～
最後害怕奇載明會傷害崔仁荷，崔達佈便向奇載明表明了自己的身分～～
第十一話
奇載明和崔達佈兩兄弟即便相認了，卻也不能公開這個秘密，只因為奇載明深怕自己的殺人案件，之後會連累到弟弟，而崔達佈則決定在事情真相爆發之前勸奇載明主動自首，不過對於奇載明來說，如果無法對宋車玉展開復仇行動他也絕不罷手，哥哥做這些傻事了，因此感到相當懊悔與自責～～
雖然崔仁荷在公開演講場合頂撞宋車玉，不過勇於直言的態度卻讓前輩感到相當認同與鼓勵，恩此硬是把處罰的事給壓了下來，讓他得以繼續保住飯碗～～
為了避免奇載明繼續做傻事，崔達佈決定舉報哥哥的罪行，並且由自己以記者的身分來對宋車玉進行復仇，為了拋開情感的阻撓，崔達佈也決定離開崔仁荷，看到崔達佈的決心，奇載明也決定放心的把復仇任務交給崔達佈～～
第十二話
為了支持崔達佈的復仇，奇載明特別應邀上了由宋車玉所主持的MSC專訪，坦承了自己的殺人罪行，至於詳細的案情則由YGN的記者崔達佈所報導，至此，崔達佈也決定以奇河明的身分活下去，並卻選擇了放棄了眼前的幸福，獨自一人搬進奇載明的房子裏頭，對於哥哥的不幸，讓奇河明也不再追求自己的幸福～～
對於這次的奇載明殺人案件，讓宋車玉的名氣嚴重受損，甚至被冠上只會捏造假新聞的壞記者名號，此外，不僅大批民眾開始鼓吹要求宋車玉下台，還有許多宣稱同樣是遭到宋車玉假報導所害的受害者紛紛現身說法，因此逼得MSC高層只好對宋車玉下最後通牒，只要受害者所言屬實，那麼宋車玉就得從主播台上被拔掉，至於查證的工作，則交由崔仁荷來進行，而YGN的部分則是由奇河明來執行～～
第十三話
就在大夥們全都努力追查著當年宋車玉所誤報的一起自殺案件，而所有的人證、物證也都指向宋車玉的捏造新聞事實，眼看著這最後一根稻草即將壓垮宋車玉，卻沒想到由崔仁荷負責追查的線索，卻顯示出其實根本是被害人謊報，不過為了讓自己的復仇計畫實現，奇河明確要求崔仁荷刻意隱匿這個證據，幫助他一起擊潰宋車玉..........
不過到了最後，或許是不想看到崔仁荷為了隱匿真相而痛苦，最後奇河明決定說出真相、以德報怨，反而親自化解了宋車玉的危機，不過還不知悔悟的宋車玉卻選擇離開主播台，轉成需要到現場查證、走訪的新聞記者～～
接下來奇河明組以及崔仁荷組所追查的新聞案件和徐凡潮家有關，由於凡潮百貨將學生用的書包價格哄抬過高，導致一般貧窮人家因為買不起而導致一些悲劇發生，其中一起則是一個可憐的貧窮父親為了送兒子一個書包，而選擇了偷竊，最後即便社會輿論都不希望凡潮百貨向這位可憐父親提起告訴，不過徐凡潮的母親卻堅持提告.........
第十四話
面對新聞記者的追問，徐凡潮的母親卻相當乾脆的願意配合記者的所有採訪報導，似乎完全不擔心自家產品會因為這次的負面報導受到打擊，這點反倒是讓奇河明和崔仁荷感到有些懷疑背後的動機可能不單純，此外，崔仁荷更意外發現宋車玉和徐凡潮的母親之間似乎有著相當密切的往來關係～～
結果徐凡潮母親的配合，原來是為了利用新聞報導，來達到促銷的效果，反倒是將了新聞媒體一軍，原來，看似平易近人的她，當初就是為了利用媒體，所以才應是要讓貧窮的父親坐牢，這樣才有足夠的案件故事能夠吸引記者，為此目的，自己的母親居然親手毀了一個家庭，但卻一點也不在意，徐凡潮雖然因此大受打擊，不過似乎還有更可怕的真相還在後頭～～
就在徐凡潮母親的事件稍稍落幕不久，一起和13年前奪走奇河明父親性命的火災極為類似的案件突然發生，此外，這兩起間隔多年的火災案件似乎都和徐凡潮的母親以及宋車玉有關，原來發生這兩起火災的工廠負責人都是徐凡潮母親的舊識，為了不讓工安意外導致的嚴重傷亡燒到業主，徐凡潮的母親便要求宋車玉透過新聞的力量把焦點轉嫁到別人身上，13年前的受害者是奇河明的父親，這次案件，宋車玉則找上了安燦秀都替死鬼，不過這一次，宋車玉卻惹火了奇河明等人，他們決心要將被宋車玉誤導的新聞走向給重新拉回事實～～
第十五話
雖然發現了被捏造的事實，不過所有的證據卻似乎有人刻意隱藏，讓奇河明和崔仁荷難以抓到把柄，不過從這個人如此神通廣大，也讓奇河明得到了一個線索，那就是背後的藏鏡人一定是相當地位高權重，所幸，百密還是有一疏，奇河明等人終於找到了關鍵線索，確定了接下來的追查方向，除了讓安燦秀稍稍放心之外，也讓一直對奇河明和安燦秀感到抱歉的崔仁荷暫時放下了心中的大石頭。
第十六話
找到關鍵線索的奇河明原本打算立即發佈新聞消息，不過卻因為奧運會召開在即，讓所有新聞台無不戮力於這次奧運會的相關採訪工作，導致人力不足的情況下，有可能影響了後續的證據搜查，不過在這過程中，又牽扯出了一個值得深思的問題：究竟新聞台該播出的是人們想看的新聞？還是播出人們應該看的新聞？不過為了收視率，新聞台的主管們都會選擇前者，不過這又會與新聞從業人員本身的職業道德相違背。一條是人們愛看的奧運新聞，一條則是牽扯到17條人命的火災新聞，應該播出哪一條新聞，讓YGN新聞台的主管陷入兩難，不過幸好在奇河明的努力說服之下，長官選擇了報導應該報導的新聞。
就在YGN同仁的努力下，不僅證明了安燦秀的清白，更查出了隱藏在事件背後議員的不法勾當，這讓原本想替議員掩飾罪行的徐潮凡的母親氣急敗壞。不過徐潮凡根據一點一點被找出來的蛛絲馬跡之中，似乎也察覺到自己的母親竟然也牽涉其中，而關於這場火災意外，以及13年前奇河明一家慘案的背後真相，似乎就隱藏在當初宋車玉遺失的手機當中，然而，就在徐潮凡和崔仁荷兩人將這支手機被刪除掉的簡訊復原之後，證實了的確是由徐潮凡母親下指導棋，而宋車玉則成了聽命辦事的魁儡～～
第十七話
得知詳情的崔仁荷，想立刻針對這個骯髒的真相做報導，不過由於牽涉到MSC新聞台的大股東以及高層主管，因此沒人敢報導，不過如果將消息拿給YGN報導，又會讓崔仁荷成為吃裡扒外的內部舉報者，新聞路也將因此而完全中斷，但崔仁荷最後還是選擇親自把證據交給了奇河明，於是YGN便展開了追查，不過由於是14年前的案件，因此在證據蒐集方面會來的困難許多，再加上得知了崔仁荷賭上了自己的記者生涯才提供了這些證據，更讓奇河明決定不使用這些證據，讓崔仁荷不會成為內部舉報者，而決心保住崔仁荷的工作，靠自己找出更多證據，與此同時，徐凡潮也刻意辭掉記者工作，以便取得母親的信任，就近蒐集關鍵證據～～
而在得知宋車玉其實在14年前也曾經想舉報MSC高層與徐凡潮母親之間的勾當，只不過不敢賭上自己的未來而選擇妥協，因此，奇河明決定將這些到手的證據交回宋車玉手上，希望由她來親自彌補當年的過錯、親自報導出真相～～
第十八話
這一陣子以來，宋車玉逐漸被崔仁荷及奇河明所影響，更不希望讓徐凡潮母親把魔爪伸向自己的女兒，因此，宋車玉也決心出面反抗，揭露出這醜陋的真相，而為了此事而抓狂的徐凡潮的母親，則派了殺手想直接取宋車玉、崔仁荷及奇河明的命，不過所幸並沒有得逞，但她卻沒因此而善罷甘休，甚至直接動用特權將宋車玉掉其他無關緊要的幕僚單位，奪取了她的發言權。
為了保護女兒，也為了還給奇河明一個公道，宋車玉身之14年前早已過了追溯期的真相打擊不了徐凡潮的母親，因此希望透過近期發生的案件，也就是直接讓安燦秀來控告自己毀謗，藉由這個事件，來揪出幕後黑手。
第十九話
故意挨告的宋車玉，主動向警方以及在媒體面前坦承受到高層指示，因此刻意誤報的事實，不過徐凡潮的母親畢竟也不是省油的燈，動用了一切關係設法讓自己平安脫罪，但這一切頑強抵抗，卻在YGN新聞台同仁的緊追不捨，以及宋車玉和MSC部分同仁的協助下，還是讓她得親自接受法律的調查與審判，不過不捨自己母親的徐凡潮，卻決定出面自首，和母親一起承擔所有罪行，更正確的說，這麼做的目的也是為了逼自己的母親必須出來面對錯誤～～
第二十話（最終話）
徐凡潮的犧牲，果然逼迫朴羅莎會長不得不出來面對媒體和警調單位，雖然朴會長事前早有準備，不過在宋車玉的協助下，奇河明和崔仁荷還是讓朴會長不小心在鏡頭透露罪行，最後當事件越滾越大，真相越來越清晰，連MSC內部都紛紛響應要抵制這股新聞界的歪風，涉案的高層全都受到應有的懲罰，還給了所有無辜受害者應有的公道，而經歷過幾番波折後，奇河明和崔仁荷也總算是修成正果。
※觀後心得：
這部劇不論是男女主角的造型、角色揣摩方式與設定都頗有"來自星星的你”的味道，刁蠻又有些搞笑的崔仁荷對比千頌伊，而身為天才的崔達佈則對比萬能的守護使者都敏俊，至於多金又癡心守護著崔仁荷的徐凡潮，則對比李輝京。而崔仁荷和崔達佈之間的戀情發展就如同千頌伊和都敏俊，即便住在旁邊，也都互相喜歡對方，但卻因為一些原因而無法接受對方，最後當然還是好不容易修成了正果。不過比起”來自星星的你”，大多數的焦點都放在兩人的戀情發展上，這部"皮諾丘"卻又從新聞業的角度提出了許多發人深省的問題和想法，加入了這些元素，讓觀看"皮諾丘"不只是一種消遣，而是一套能夠用來自省與學習好教材，更是一部既輕鬆又頗具意義的好作品，相當值得推薦給大家。
分集心得一：
在第四話當中，一群YGN新聞台的考生們針對崔達佈一家十三年前發生的慘案做討論時，對於崔仁荷認為患有"皮諾丘症候群"而無法說謊的人，就不能隱瞞自己所看到的一切事實，而必須真實地透露出來，崔達佈則是嚴厲斥責，認為人們不能因為自己覺得是真相而且也的確沒有違背自己的良心，就可以不經證實的隨意散播所謂的真相，許多的謠言本來也不是人們故意欺騙，而是就自己所認知的真相所片面說出來未經證實的話罷了，這些無法代表真相的片面資訊，如果人們選擇不多加思考就全盤接受，除了會讓真相永遠無法大白，更會傷害到許多無辜受牽連的人，如果造成了更大的傷害，那麼這群只會以訛傳訛的無知民眾，也將成了最無辜的幫兇。
分集心得二：
在第六集當中，對於從警方手中所得到的片面訊息，並不足以代表完整的真相，想要得知真相，就必須有更多的懷疑，而不是急著下定論，一旦人們停止懷疑、停止思考，許多真相也將跟著石沉大海..........而隨著真相漸漸的水落石出，隨然最後總是幾家歡樂幾家愁，不過卻往往能夠帶來正向的結果，不是善有善報就是惡有惡報，但若是經過斷章取義所扭曲過的真相，卻反而會變成善有惡報，而惡則有善報，只因為停止懷疑、只因為真相的不夠完整，結果卻是大不相同。
分集心得三：
在第十話宋車玉的演講當中，主要是要教大家玩弄正反兩面論述的技巧，在事實上附加影響力，更能夠讓民眾產生共鳴，比起聽那些好人好事，人們似乎比較喜歡聽一些負面的新聞與八卦，與其講這個人喜歡什麼，不如就報導他討厭什麼；與其說達成率高達多少，不如就報導失敗率有多高。換一種說法、同樣的事實，卻會讓大眾有著相當不同的解讀，而這些解讀也會影響著事件的後續發展。不過這種帶有煽動性的言論，最後只會帶來與事實相悖的大好或是大壞的結果，雖然有經過一些渲染，的確能夠讓一些人們所不願面對的問題真的有機會受到重視，不過也有可能，經過渲染後的事實，反而容易造成一輩子都無法挽回的遺憾，如同奇河明一家的遭遇..................
分集心得四：
在第十六集當中談到了一個議題："究竟新聞台應該播放人們想看的新聞？還是應該播出人們應該看的新聞？"有時或許業者們為了"顧客至上"，會讓自己原本對於專業上的堅持變調，只為了譁眾取寵、迎合市場，卻反而讓自己的特色因此消失，其實顧客至上並沒有錯，但是企業主們應該先搞懂一件事，以你們目前的能力、技術、資源，什麼樣的顧客才是你應該服務、也服務的了的顧客？畢竟貪多嚼不爛，如果你把應該投入在目標顧客身上的心力，卻因為一時被利益給衝昏頭，而分散到其他你根本就服務不了的顧客身上，這只會讓你的品牌定位與形像變的越來越模糊不清，甚至讓顧客忠誠度反而因為你的"博愛"而逐漸消失殆盡。
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