只要對方聽不進去，即便你說得再多、再正確、再有道理，一點意義也沒有，此時，你該做得不是被情緒所左右、開始失去理性，而是應該平心靜氣，然後想辦法「換句話說」..............
就像在部門當中，有很多剛畢業的新進同仁年齡可能和我差距將近十歲，身為主管，我又不能因為「代溝」而否定了這群年輕員工未來可能的潛力，尤其是一些對職場沒經驗、但工作態度卻相當積極、投入的員工，因此，為了「換句話說」、為了盡可能不用太多艱深、生澀的語言去嚇到他們，除了一般的書籍、雜誌的涉獵之外，我開始會去看最新的日劇、韓劇，反正我本身也不排斥就是了，也可以順便當成下班後休閒活動的一環，不過也拜這些戲劇的腳本越寫越精緻、劇情越來越精采豐富所賜，我從裡頭的確也有了不少感觸、不少體悟，而每當想和新進同仁分享一些職場經驗時，拿這些當紅戲劇當成範本來說明時，很明顯的員工會比較有興趣，也比較能夠理解你想表達什麼。
我不能要求員工立即懂得必須在職場上打滾多年才明白的道理、累積的經驗，不過比起這些，改變自己的說話方式似乎來的簡單許多，而且也能夠替自己無聊的生活多添一些樂趣，以前我從不看韓劇、日劇，但現在卻慢慢迷上它，這不是一種墮落（除非只是為了跟流行而追這些戲劇，看完了卻完全不知道看這些要幹嗎.............），我認為是一種為了讓結果變得更好的必然改變。
其實行銷也是同樣的道理，當消費者不願意購買你的產品（即便你的產品的確是物超所值..........），你不能怪消費者的眼光太差、頭腦太笨，而要用他們熟悉的語言、用他們習慣的方式去告訴他們你的產品究竟有多好？如果桌上型電腦已經不是最好的溝通工具，你就得改以平板或是智慧型手機來告訴他們；如果手機、電話的聲音或是簡訊的文字已經不是最好的資訊傳遞形式，你就得改以更多的圖片、甚至是更有趣的影片來和消費者互動、溝通，而不是還在那傻傻地訓練著業務人員講電話時的「眉眉角角」...........殊不知，真正該跟你討論的、最有可能影響到行銷成敗的其實是設計人員，或者是影片製作與剪輯人員...............
因此請各位務必牢記，即便你的觀念再高明、即便你的產品再超值，只要別人不懂你的好，你所擁有的一切都沒有任何價值可言，就好比之前曾經提過在某本書中看到的行銷案例：「當某間公司生產出了世界上第一台家用烤麵包機，讓人們可以在家裡就可以隨時吃到熱騰騰的新鮮麵包，不過銷量卻奇差無比，只因為人們根本不知道這部機器到底好在哪裡？等到行銷專家建議該公司趕緊推出第二部號稱是改良版的烤麵包機，不過價格卻更貴、功能更少、體積更大更笨重，人們才知道第一部機器有多好，因而讓第一部機器自此銷路長紅～～」即便別人不認同你的想法，也未必代表你的觀念是錯的；而即便你的正確觀念，別人卻始終無法接受，也未必代表別人就是錯的，關鍵就在於如果想將正確的觀念正確地讓對方知道，你就得不斷的「換句話說」，直到你找出正確的傳達方式為止，否則在此之前，你也只能老是仰天長嘆、整天抱怨總是遇不到伯樂了，殊不知，問題其實根本就出在你懂得「溝通語言」實在是少得可憐罷了，共勉之，大家加油～～
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