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撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）

在行銷業務中，

最重要的是要盡可能的製造各種與潛在顧客間的「接觸點」，

但這樣的接觸點重質不重量，

重點在於當潛在顧客需要你的時候，

而你「剛好就在他的身邊」，

正所謂：「相請不如偶遇」，

此外，「來得早不如來得巧」，

將這兩句堪稱行銷業務界的經典名言合在一起思考，

便得到了以下這個行銷觀念：

「巧妙的在潛在顧客的各個重要時間點上，製造出精準無比的偶遇」，

這就是「接觸點行銷」的核心精神所在，

試著想想顧客所感受到的是「還好有你」，還是「怎麼又是你」！！

顧客的感受無法揣測，只能用心感受，

或許每個人都有不同煩惱需要被解決，

如果企圖將這些大小事通通解決，

你會發現不僅處理不完，

甚至連從何下手都不知道，

要謹記抓大放小的原則，

如果無法顧及每個人，

就試著將不同個體分門別類，

最後只要處理經過歸納整理的幾個大類別，

試著慢慢從大方向歸納—>整理—>處理，

然後重複同樣的流程，

再從細部方向歸納—>整理—>處理，

先求有，再求好～～

不必求一次到位，

但一定要持續逐步完善，

給予潛在顧客更好的服務及消費體驗，

才能有更多的口碑行銷效益，

共勉之，大家加油～～

以上的心得分享希望對大家有幫助，

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