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神經科學家丹尼爾．列維廷曾經在TED的免費公開課程中發表過一則演說：《知道自己處於壓力中時，如何保持冷靜？》，內容提到當大腦在面對壓力時，會釋放出皮質醇來阻礙你的理性邏輯思考，讓你在關鍵時刻無法拿出最佳表現來，這在生物演化過程中有它的意義存在，讓你能夠在危急之中減少不必要的思考時間，以趕緊專注在為了降低傷害所必要的反射動作上，因此，這其實算是人體再正常不過的一種自我保護機制，只不過當有些壓力無法以消極被動的防衛與逃避來面對，而必須以正面積極的姿態來正面迎敵時，這樣的被動機制或許的確能夠保護我們免於受到傷害（舉凡跟隨壓力而來的緊張、恐懼，或是實質上的責罰、疼痛），但卻無法讓我們觸及藏在壓力背後的任何成功機會。
因此，為了避免讓自己總是只能一再的與成功擦身而過、為了讓自己能夠在失去理性邏輯思考之下還能夠迅速做出正確判斷，重點就在於必須在壓力來臨之前，善用依然保有的足夠理智、透過事前不斷的模擬演練，讓每個原本無法控制、無法預期的反射動作逐漸變成你再熟悉不過的習慣動作，以降低在壓力之下所感受到的陌生恐懼、降低可能會發生的一切不確定因素。
還記得之前公司某位高階主管曾經分享過這麼一段經驗：「或許大家都認為我在每次對外或是對內的會議簡報、企劃提案、還是教育訓練之中，似乎總能夠四平八穩、有條不紊的成功說服對方，或是輕易化解每次過程中所發生的各種突發狀況，其實在看似簡單的背後，我可是下足了苦工，這是因為每次需要上台簡報或是發表演說的重要場合之前，我都會強迫自己務必得重複模擬練習超過一百次以上，我才有足夠的把握與自信站在廠商、站在台下聽眾的面前。」
此外，就如同許多美國職籃NBA的頂尖球星，或許多數人都將他們精湛的球技與超人的體能全都歸功於與生俱來的傲人天賦，殊不知，這些能夠讓頂尖球星之所以成為頂尖球星的華麗外表下，其實都是經歷過上百甚至是上千次不斷的模擬練習所換來，不是巧合、不是運氣、更不會是偶然，而是因為在即將到來的壓力之前，這些人早就已經做好了萬全準備，這才造就了所有人眼前的這份卓越非凡。

最近在電視廣告中看到了這麼一句話：「團隊靠的不是眾星拱月」，的確，在共享經濟的時代中，成功的關鍵並不是透過不斷的流血競爭去創造出一枝獨秀的英雄，然後就天真的以為能透過這萬中選一的英雄來背負著眾人的使命，並試圖扭轉不可能的局面，而是透過共享資源、互相截長補短的合作方式，善用彼此的專長、更有效率的運用彼此原本可能閒置的資源，讓本來心有餘而力不足、或是許多只能存在於想像之中的目標與理想不僅有機會實現，而且還有機會能以更少的成本、更少的資源、在更短的時間內達成。
然而，過去台灣的教育卻不斷告誡我們：「現在和你坐在同一間教室裏的同學、朋友們，將來都會成為你的對手！！」因此，為了擊敗眼前這些對手們，所以你必須不斷的學習、不斷的努力..............不過在這個共享經濟的時代之中，你真正該學習的，反而不是如何去擊敗對手，而該學會的是如何與眼前的每位高手們合作，就如同德瑞克•席佛斯在這場演講當中所提到，雖然身為一個群眾運動的領導者，必須要先有足夠瘋狂的想法才行，不過真正關鍵的除了必須要能夠「想得出來」，更重要的是，還必須要能夠做的出來才有意義，而做不做得出來的關鍵因素，則取決於你找不找的到最重要的「關鍵跟隨者」—一個、或是一群對你的想法有著強烈興趣、也願意和你一起推廣這個瘋狂想法的人，才能讓原本的「瘋子」能夠成功推動一場群眾運動、也才能夠真正的成為群眾運動的領導者，否則空有瘋狂的勇氣與想法，卻無人跟隨、無人支持、無人願意幫忙貢獻一己之力，當瘋狂的想法始終只能停留在想像之中，那麼即便是一個真正百年難得一見的天才，始終也只會讓人當成是一個徹頭徹尾的瘋子罷了！！
在席佛斯的演講當中提到，成功的領導者除了必須要有足夠的創造力，能夠去想出一些目前沒有、但在未來肯定會有強烈需求的創意構想之外，還必須要有足夠的膽識，去做這些會被多數人當成是異類、瘋子的「怪事」，最後，好不容易等到關鍵跟隨者出現，你還得放下身段，以謙卑及一視同仁的態度來予以對待、予以尊重，才能夠讓跟隨者在最自然的狀態下，以最簡單的方式去融入你的想法、去進入你所營造的氛圍之中，然後更加認同、更加樂於一同將這些瘋狂的想法推廣給其他人、甚至是一同努力讓想法成真，如此一來，也才能夠促使一個本應是完全不可能的任務，真正成為一個成功的群眾運動。而當人數一多、當群眾運動儼然成形，其他原本不願追隨的「正常人們」，此時反而成了多數人眼中的異類，因為反倒變得不得不加入，因而讓群眾運動的人數越來越多、力量越來越強大，而能夠實現的夢想，也將變得越來越多元、規模及範疇也將越來越廣大。
因此，想發起一個成功的群眾運動，除了得聚焦在一個具有足夠吸引力的好點子之外，還必須重視每個跟隨者們，而透過社群工具的強大力量，除了能夠讓領導者更快速的聚集一群有志一同的「素人們」，也更有助於有效找出這些最重要的「關鍵跟隨者們」，而在群眾運動的經營過程中，領導者該學會的是如何與他人合作，而不是一再地為自己樹敵，請記住，這是一個共享的時代，而不再是一個一枝獨秀的殺戮戰場。領導者在群眾運動乃至於部門、公司的經營管理層面上，必須懂得透過充分授權的方式，去讓底下的每位專家能夠各司其職、發揮所長，此外，還得給予充分的尊重，並且以更大的胸襟、更大的視野去看待每位員工、或是每個合作夥伴在各自的領域當中發光發熱，而不該視他人的成功為對自己的威脅，因此努力試圖去壓抑他人的光芒、抹煞他人的成就，只求能夠常保自我的競爭優勢、自我的領先地位，殊不知，當你選擇了孤獨，也等同放棄了更多「本應不可能的可能機會」。

賽門．西奈克在這場演講當中提到，過去他曾遇過許多人，這些人即便沒有顯赫地位、甚至明知不會有任何酬勞，他們還是願意為了拯救別人而不惜犧牲自己的性命，這讓他感到十分好奇，不過每當詢問這些人為何願意這麼做？幾乎所有人的答案都一致：「如果今天換作是我的生命受到威脅，他們也一定會這麼做！」這不僅是一種非常極致的信任表現，更是許多領導者們所期望能夠在組織當中營造出來的團隊氛圍。
管理的成敗，靠的不是命令、不是制度，而是人人都願意在達成組織共同目標之前選擇犧牲個人利益，其實，這不僅是領導者對於員工的期待，也是所有員工對於領導者的期待：「今天我願意不計較一切去力挺主管到底，只因為主管也會為了我而這麼做！」這是人與人之間透過一種直覺、一種長時間的情感交流所得到的結果，也是對於整個組織、對於領導者的一種高度信任展現。也正因為這種由內而發、打從心裡的認同，才能夠讓這群在「信任圈」裡頭努力打拼的工作者們能夠免於互相猜忌、免於互相拖累，也才能夠好好的把心思「單純」的放在實踐共同目標上、放在自己被賦予的工作任務上。
不過這樣簡單的道理，在現今社會中似乎逐漸變了調，一堆不敢為了員工而犧牲、衝突的主管，最後往往只好透過懲處、規定來逼員工就範，以凸顯自己的權威、以鞏固自己的領導地位。講個比較極端一點的例子，當你明知員工做了對的事，但卻硬是因為一些誤會或是惡意栽贓而蒙受冤屈、背了黑鍋，有多少主管會為了力挺自己的員工，而不惜拿著自己的烏紗帽來替他們的權益力爭到底，即便對手正是所謂的「皇親國戚」？還是............每每都在迫於無奈的情況下，你也只能選擇妥協，即便你明知道員工的作法才是正確的？
其實有句話叫做「有捨才有得」，你也可以這麼解讀，如果你連自己眼前的權位與利益都不敢捨棄、不敢拿來當成是為員工辯護、保護員工工作安全的籌碼，那麼以這樣軟弱、龜縮的態度，又怎麼可能能夠換得員工無私的奉獻、毫無遲疑的力挺你到底？有時或許並非是員工無情，也未必是員工過於自私，多數時候其實主管們更應該要捫心自問，究竟在個人利益與員工權益之間你會選擇何者？一個沒有魄力、沒有膽識、沒有氣度的主管，底下將只會留下一群跟你一樣無能的員工，讓你逐漸成為優秀人才的絕緣體。

早期的最佳行銷模式，只要誰能擁有一個龐大工廠，就能透過標準化的大量生產獲利；後來，當彩色電視慢慢普及，只要能夠砸下足夠的廣告預算，就能輕易打開產品及品牌知名度；到了網路普及時代之後，海量資料帶來的好處在於幾乎任何你所需要的資訊都能在網路上免費取得，不過缺點卻在於龐大且持續、快速成長的資料量，讓你必須得花上更多時間才能找到真正對你有用的資訊，於是當「搜尋引擎」出現之後，不僅大大解決了所有人的困擾，更讓網路的使用更加便利、發展更加迅速，於是，當潛在顧客願意花更多時間在網路的使用上，那麼希望能做到曝光極大化，只要能夠掌握與關鍵字搜尋相關的付費廣告，就能夠掌握到幾乎所有你想接觸到的客群；但有趣的是，這樣的態勢，在由Facebook所帶起的社群時代之後，行銷曝光的關鍵，則漸漸取決於只要誰能夠掌握社群，那麼誰就能夠掌握到最快、最即時的藍海商機，從此，整個行銷趨勢則慢慢被拉到社群行銷的領域當中。
由於社群行銷的重要性越來越明顯，甚至能夠在最短時間內做到「一呼百應」的強大力量，讓所有行銷相關的從業人員以及企業主們都不敢小覷、或是輕易忽視它的存在，甚至在小米的共同創辦人黎萬強的新書《參與感行銷時代》當中，也曾經提及了社群經營對於小米集團之所以強大做出了多少貢獻。而這部由行銷大師賽斯．高汀所主講的TED影片當中，則對於這個多數人趨之若鶩的社群行銷議題提出了一個「部落」的概念，讓大家能夠從另一個有趣的觀點來認識社群行銷。
社群之所以迅速竄紅，也代表著在這個消費者擁有極大自主性、極強烈的自我意識形態的時代當中，有著不同喜好的小眾們原本都散布在世界各個角落、甚至躲在自己的小房間當中，不過隨著網路科技的發展、社群平台的興起，這一群群原本分散在不同角落的小眾們開始有機會根據不同偏好，在社群平台或是一些論壇、部落格當中形成一個個具有高度凝聚力的部落，每個不同部落都代表著一種偏好、一種需求，不過或許這一群有著共同喜好的人們要聚在一起並不是什麼難事，你只需要加入會員、訂閱、跟隨、甚至只要按個「讚」就好，但難就難在這些因為共同需求而聚集在一起的部落之中，卻鮮少能夠真正達成每個人的真正需求，大多時候反而只是一群人聚在一起抱怨、互相取暖罷了，因此，在社群時代之中，缺乏的不是需求、不是部落，而是一個能夠領到部落達成群體目標的「部落領導者」。
就如同賽斯．高汀在演講當中所提到，你必須將你的理念變成一個故事，並且說給那些想聽的人聽，然後和有需求的部落做出連結，接著去創造並且領導部落從事一個行動，最後做出改變。唯有專注在人與領導上才能夠帶來改變，而不該老是專注在技術或是理論當中，卻忘了去評估實際可行與必要性究竟有多高。如果希望你的遠大夢想、抱負能夠在有限資源、有限時間之內得以實現，你必須懂得如何去善用每個部落的強連結。只要能夠幫助部落內的群體們滿足他們的迫切需求、只要你懂得該如何去領導、連結每個部落，那麼你的夢想也才有機會透過部落領導所帶來的槓桿效益而得以落實、成真，共勉之，大家加油～～

撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）
 

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