目前分類:職場人際關係 (5)

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最近聽到有同仁在分享兒子當兵的事,由於這是兒子第一次離鄉背井到外島服兵役,所以讓當母親的她感到特別不放心,不過原本還在擔心兒子會不會有水土不服、適應不良的問題,卻沒想到在這次探親當中,從兒子身上看到的不是膽怯、畏懼,而是變得更加成熟、獨立,看到兒子長大了,也能夠這麼快、這麼順利地融入一個完全陌生的環境之中,讓為人父母的她感到相當欣慰與驕傲。

聽到這裡,讓我不禁又回想起了當年的軍旅生活,想當年在報到之前,為了不讓自己成為最惹人厭的天兵,我還是不免俗的花了很多時間在網路各大論壇上爬文,其中,「學長們」最常提醒的一件事,就是記得在軍中千萬別搶當出頭鳥,否則你就會有做不完的公差,換句話說,能當第二就別搶當第一,懂,也要裝作不是很懂,就這樣「低調」的過日子、安安分分的數完你的饅頭,時間很快就過去了。

不過入伍之後,我卻發現這句話似乎不該這麼被解讀,其實想要快速的適應一個陌生環境,一開始的重點並不在於該如何積極表現自己,反而在於必須要有同理心,你該做的不是只想著如何讓自己變得更好,而是如何才能讓大家一起變得更好?這或許也正是「同袍情誼」的一種體現吧。畢竟大家同在一個環境裏頭求生存,這是一個公共空間,而不是你的私人領域,如果你只想著如何讓自己快活?必然會侵犯到其他人的權益。如果你懂得在日常生活多尊重體諒、多理解別人的好惡,盡可能的不去踩到別人的痛處,而在任務執行上,則必須懂得透過團隊合作的方式,除了善用別人的長處,也盡可能地包容對方的不足,那麼你將發現,當你越是體諒、忍讓,別人也就更加願意無私的貢獻自己的長處來掩飾你的不足,當人與人之間的開始有了同理心,那麼雙贏的局面也就更容易形成了。

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在職場上若是想與人和平相處,就得懂得在適當的時間、適當的地點扮演好適當的角色,在此之前,請你務必先打破一個愚蠢的迷思,那就是誤以為只要把一個角色扮演到盡善盡美,就能夠讓你暢行無阻的走遍職場的大江南北,這真是荒謬至極的天真幻想................

在這個商機倍數成長的數位時代之中,光靠個人的英雄主義將難以成氣候,想要獲利?你必須多多仰賴「別人」的力量,靠這群你所信賴的夥伴們、靠這些對你死忠或是潛力無窮的顧客們。

而人與人之間的相處之道,就在於你是否能夠設身處地的替對方著想,若總是希望對方改變來配合自己,那只會讓彼此的合作關係更容易產生嫌隙與不信任,關於這一點,主管們當然也都心知肚明,也正是因為懂得角色扮演之道,他們也才得以爬到高位,像是為了讓公司高層滿意部門表現,主管就得先試圖去了解並猜測高層的想法及好惡,然後再根據所觀察到的「線索」來決定部門的「劇本」該如何編寫,同樣的道理,如果主管想讓合作夥伴買單自己的企劃或提案,也得先明白對方的想法與真正的需求,至於若是主管希望能夠說服部門同仁一起共體時艱,當然就必須先明白同仁們將會有那些顧慮與期待。由此可知,當主管在面對不同問題時,都得先了解對方的思考點,希望能夠從「同理心」出發,來獲得一些有助於問題解決的蛛絲馬跡,而這些主管的煩惱,對於員工來說往往就像是兩面刃,若是懂得辨識出主管的煩惱根源(這其實並不會很困難,因為主管的煩惱通常就是你的工作來源...............),並且能夠在主管提問時,懂得以適當的角色觀點或立場來做回覆,給予主管一些問題解決的小小靈感,才不會讓自己總是因為「答非所問」而遭受池魚之殃。其實主管有時要的真的很簡單,只是希望你能夠稍稍扮演一下對方的角色來給予主管一些意見回饋罷了................

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最近某部門內的一位女同事和主管發生了一點衝突,主管強硬又無情的態度,讓這個剛進公司不到兩個禮拜的小女生委屈到難過落淚了好一陣子,當辦公室裡的其他同仁看到這種情形,一邊是態度傲慢跋扈又不通人情的主管,一邊則是孤立無助又惹人同情的小員工,想當然爾,絕大多數的同仁都忍不住替她打抱不平,於是該名主管的惡行惡狀也就不意外的再添一樁,反正這個主管平時就是這麼差勁,總之,大家習慣就好。

不可否認的,當年我在初入職場時,或許是因為年輕氣盛、血氣方剛,在面對這些因為不同衝突底下的受害者們,我總是比當事人還要氣憤,甚至有時還衝動地想幫同仁出頭,而上前去和加害人理論,不過,多次經驗下來,多管閒事的後果卻總是讓自己反而變得裡外不是人…………….

其實每個衝突之所以會發生,九成都是因為雙方溝通不良所導致,很難真正公平的去指出究竟是誰對誰錯,要怪也只能怪是這兩人選擇了錯誤的方式來溝通,而導致雙方產生誤會,因此該檢討的應該是這樣錯誤的溝通方式該如何改善,以及協助雙方去真正理解彼此的話中有話,而不該把焦點放在如何找出兇手,然後再慫恿著大夥務必將兇手拉出去遊街示眾,然後群起而攻之…………….

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撰文/Ryan Wang(文章出處:http://ryanwangblog.pixnet.net/blog

 

上禮拜六和公司籃球社團的同事們打完球之後,

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撰文/Ryan Wang(文章出處:http://ryanwangblog.pixnet.net/blog

 

以前的我,根本不需要團隊,

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