一個團隊的「領導系統」主要包含三個重要的角色：員工、管理者以及領導者，至於這三種角色在團隊運作之中該如何定位？以及權責歸屬該如何劃分？也將嚴重影響了最終結果的成與敗。而在這三者當中，角色定位最容易混淆的莫過於管理者與領導者之間的區別。若以廣義的角度來區分，其實管理者的任務主要著重在守成，比較接近基層及中階主管，而領導者則主要著重在創新，比較像是高階主管的角色。若是再進一步來做區分，管理者通常扮演的是白臉的角色，而領導者則往往扮演著黑臉的角色。
若是從與員工之間的關係來觀察，管理者通常與員工之間的關係最要好，也最容易受到員工的愛戴，由於管理者通常是最接近前線的幹部，甚至總是整天都和員工們膩在一起，因此在員工心中，管理者總是和自己最親近、最關心自己的人，也正因為有了這層信任關係，因此管理者通常也最容易聽到員工內心深處的聲音，甚至也最容易聽到員工最真實的抱怨..............
反觀領導者，與員工之間的關係則比較像是「最熟悉的陌生人」，與團隊成員之間的互動，主要都只圍繞在與管理者之間的績效追蹤與協助問題解決上，平時和一般員工之間則反而沒有太多的交集，雖然領導者有時會給人一種似乎總是無所事事的刻板印象，不過有趣的是，這個「陌生人」的角色，卻反而才是整個團隊之中最重要的存在，只因為他通常除了會是整個團隊之中最懂得問題解決方法的人，也往往是最有能力能夠讓團隊以更輕鬆的方式完成任務、達成目標的人，相較於領導者，多數的管理者則大多時間都只能陪著員工一起吃苦..............
至於領導者為何會有如此廣大的神通本領，似乎所有的疑難雜症只要到了他手上，總是能夠輕而易舉的迎刃而解，事實上，非也！非也！這世界上沒有所謂的天才，想要出類拔萃、想要成就卓越非凡，只能透過不斷的學習並且持之以恆，因此，為了能夠空出更多時間來學習問題解決所需要的各種知識，對於團隊之中所有關於執行與控制的任務，領導者都要盡可能的外包出去，最好能夠透過授權的方式交付給管理者，把只需花費時間、金錢或是勞力就能夠解決的任務全都交付下去，而需要透過腦力激盪、甚至往往還伴隨著高度風險的部分則由領導者親自統籌與承擔，至於那些透過授權之後所省下來的時間，領導者則能夠充分運用來尋找問題的最佳解，而這些伴隨著學習而來，源源不絕的知識與強大的問題解決能力，也將成為領導者在團隊之中最大的議價力。
當領導者想長久保有這份議價力，必須盡可能地不再花時間回頭去操盤控制與執行面的業務，雖然在「控制」的過程當中時常能夠讓人感受到權力的迷人之處，以及每個小小成功所累積起來的成就感，不過既然身為領導者，為了顧全大局、為了成就大業，眼前這些或許看似唾手可得、勝券在握的舞台，你還是必須放手去讓管理者們去表現，千萬別回過頭去和同仁們爭奪這些功勞，領導者的成績看的是整體表現，而不是靠一些零零星星的小功小利來論斷，領導者的舞台應該是在更遠的地方、並且擁有更大的規模，是需要具備足夠的視野與智慧才能夠辨識出來的「豪華舞台」，更是一個真正能夠讓你「一舉成名天下知」的大好機會，如果身為領導者，卻由於視野不夠寬廣、目光短淺，又沒有足夠的智慧來做支撐，只會讓領導者變得更加無所適從、更加難以展現應有的價值，最後，當然也就更加無法服眾，更遑論想成功領導一群優秀同仁了，共勉之，大家加油～～
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