通常一個不賺錢的單位都會有很多之所以會招致失敗的蛛絲馬跡，因此倒也未必是無跡可尋，當然，也不完全是因為運氣使然.............而其中一種典型的異常現象，就是當主管忙得焦頭爛額，而底下的員工卻完全無所適從…………….之所以會有這樣的現象發生，我們可以從「忙」這個狀態來分析，在職場上，大多數的忙碌狀態都源自於「找不到更好的方法來解決眼前的問題」，因此，只能用比以往更多的時間、心力，才有可能舒緩當務之急，不過當根本問題還沒被有效解決，這些「勞力」上的付出似乎也只能幫你暫時止血罷了，而找不到更好辦法的主管們，似乎也只能以更多的「勞力付出」來彌補你的過錯，來向公司表達你的「反省」之意.................不過主管的這些消極態度卻只會造成底下員工更多的困擾、更大的不安與不滿.................
當貴為一名主管，為了彌補「無法提出更好的辦法來解決問題」的過失，而讓自己總是得以負荊請罪的姿態而忙碌，甚至在情緒上呈現出焦躁、易怒與歇斯底里等因為壓力過重所產生的情緒反應時，姑且不論之所以會有這些狀態的動機是無意還是別有用心，要知道的是，主管這種「當局者」的焦慮與無助的狀態，並不會讓員工因此變得更有感、更自動自發，只為了「響應」你的努力..............別傻了，別期待員工會為了挺你而「自我覺醒」，只因為你的這些作為反而會影響了員工的工作情緒，卻無法達到任何你所預期的激勵效果。
想想看，當一個部門明明長久以來就一直不賺錢，但主管卻一天到晚都很認真、看起來又十分忙碌，身為底下的員工，你的想法會是什麼？「奇怪，怎麼老是看到你忙進忙出，但部門狀況卻又始終不見好轉，那麼你到底都是在做些什麼？而我們還得跟著你繼續瞎耗下去嗎？連主管這麼忙都沒有用了，這個部門到底還有沒有未來啊？」這就是主管的「連日操勞、忙碌」再加上「焦躁不安的情緒反應」對於員工內心所造成的惶恐不安。
當員工內心開始浮動，只會更加手足無措、更加不知該如何是好，不過身為「當局者」的主管往往在失去了該有的理性與冷靜的情況下，便容易把所有的過錯歸因在員工的心態不正確之上（殊不知，其實源頭正是主管無能為力所導致.............），於是便開始將自己的忙碌與犧牲當成是「以身作則」，而明示、暗示員工們也得比照辦理，甚至時常在員工下班之後，還有意無意的發了LINE或簡訊讓你知道一件事：「當你回家休息了，請記住，主管還在辦公室裏頭受苦受難.............」；或是直接了當的告訴你，明天早上有個臨時會議要討論，請你「有空時（也就是下班後）」先想想................
或許當主管忙得要死，而員工卻似乎無所事事，這樣的現象的確有違職場倫理，不過若是主管以此做為「遷怒員工」的正當理由，似乎也只會讓問題更加惡化罷了................只因為問題其實並非出在加班不加班、用心不用心，也無關乎主管再多的犧牲與奉獻程度，而是你的每個付出是否讓員工看見了希望、看到了未來，才能讓員工看到每個任務當中的意義之所在，在此之前，請別再期待或是強迫員工買單一個沒有意義的任務了.................
因此，身為主管的你，即便是面臨了部門的生死存亡，你都不該有意無意的忙給員工看，而反倒是要與員工更多點溝通、多些意見交換（而不是更多的命令與責備），讓員工看見希望、了解每個付出背後的意義之所在，我承認，每位員工所體認到的意義的確有相當大的差異，不過也正因如此，主管與其把時間花在「孤獨的瞎忙」上，你似乎更應該將心力放在凝聚共識上，唯有員工們能夠徹底感受到希望、重新找回了期待，那麼眼前的「不可能」才會變得「有可能」，只因為大家都認為「的確可能」。
請記住，一個人的力量有限，善用群體的力量才能幫助你在逆境中找到轉機，任何不必要的責備、要求或是情緒反應都將造成強大的破壞，盡量能免就免、能少就少吧！！共勉之，大家加油～～
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