撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）
前幾天在電視上看到陶晶瑩專訪蔣友柏，
其中在訪談到蔣友柏的員工時，
員工被製作單位問了一個問題：「請問一下老闆最令你印象深刻的一件事是什麼？」
大家不約而同的提到一件令人感到相當貼心的舉動，
每次蔣友柏只要從國外旅行或出差回來，
不免俗都會帶些當地的紀念品送給每一位同仁，
但不同的是，
蔣友柏送給每個人的紀念品完全不同，
還會附上小卡片說明為何贈送這個東西，
個人化的「差別待遇」讓每位同仁倍感窩心。
還記得自己剛勝任主管職，
前輩們特別交代一件事，
那就是：「別怕要求員工，就算他們做的再累，等拿到很不錯的薪水，他們會反過頭來感謝你！！」
這話說的沒錯，不過只對了一半，
如果主管和員工之間只剩下金錢關係做聯繫，
那麼團隊的向心力絕對難以凝聚，
自己也曾想過，
如果某天發達出名了，
當媒體記者問到自己的同仁：「請問你的主管最讓你難忘的一件事是什麼？」
我相信可能沒人答的出來，
不是員工無情，
該怪的是自己無能，
主管常有一種錯誤的自我感覺良好，
認為自己一直幫同仁們爭取一堆的福利待遇，
甚至自己掏腰包給予獎勵，
導致可能時常發現主管的薪水可能加總還沒員工高，
但卻得扛下更多的責任與壓力，
自己如此的委屈求全，
員工應該要能知福惜福，
更加努力工作來回報這份恩情，
當你是抱持著這樣的態度來面對員工，
會發現員工總是以「過河拆橋」亦或是「以怨報德」的方式來回報你，
再提醒一次(提醒大家，同時也提醒我自己)，
千錯萬錯，都是主管的錯，
不是員工無情，是主管根本不知道員工要什麼？
若總是認為升遷降級、加薪扣薪、獎勵懲處就是管理的王道，
那麼你永遠也走不進員工的心裡，
如果無法回應員工內心中的深層需求與在意的事情，
則團隊運作或許表面看似融洽和諧，
但私底下卻滿是衝突與疙瘩。
雖然寫了這麼多字的長篇大論，
但自己也相當汗顏，
必須承認自己始終還是走不進員工心中，
但我真心希望員工們都能幸福快樂，
做不到這點，實在是對不起這群義氣相挺的同仁們，
我也真心希望每位同仁都能像我的家人一樣，
我還在努力，
希望能夠盡快做到，
而不要一直當個同仁眼中不稱職的無能主管，
大家加油！！我自己也是！！
以上的心得分享希望對大家有幫助，
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