撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）
如果可以再自然一點，
心與心之間就不會有距離...........
最近在看一部日劇：《失戀巧克力職人》，
還是不得不佩服日本人對於人性的觀察如此仔細，
在戲劇上的呈現有多麼細膩，
短短十多集，不必靠長集數的歹戲拖棚，
就將戀愛中男女之間的情感糾葛刻畫的如此生動，
行銷人都知道，購買往往是不理性的衝動行為，
既然是不理性，就沒有什麼簡單易懂的邏輯可言，
因此，唯有能夠掌握人與人之間的情感變化，
才能夠更加了解不理性，
而行銷人員之所以得掌握這股不理性，
不該是為了操弄消費者，
而是為了讓你能夠以更自然的方式來和消費者交心，
藉以了解消費者不理性背後可能潛藏的需求，
讓消費者得到身心靈上的滿足，
這些抽象的消費者心理、消費者行為，
需要花很多功夫去琢磨與學習，
然而，學習從來就不是階段性任務，而是一輩子的事，
如果沒有足夠的動機、熱情與意志力，很難撐得下去，
因此，與其勉強自己去看一些生硬的教科書，
其實你可以選擇更軟性、更有趣、更貼近人性，
甚至更符合自己興趣的方式來學習，
只要你清楚知道在工作或是職涯發展上，
你想解決或學習的重點方向與關鍵問題為何？
那麼，不論你目前在做什麼？看什麼？亦或是聽到什麼？碰到什麼？
都可以成為你的學習教材，
以行銷來說，行銷的重點就在於理解目標消費者的心理與行為，
而題材多變，對於人性刻劃又相當細膩的日劇，
往往是我認識消費者的一個很好的管道，
以《失戀巧克力職人》為例，
短短的集數，卻將作者、導演對於職場、愛情、或是生活上的種種觀察，
如同精華般地呈現在眼前，
讓你能夠更快速、更有效的從中吸收經驗與教訓，
而熱門日劇之所以為熱門，
多數也是因為劇情內容能夠打動許多觀眾的內心，
而能夠讓廣大的觀眾群能夠感同身受，
這些能夠打動人心的情感描繪，
往往能夠成為理解消費者的重要線索，
是不容放過的重點所在，
切記，學習不只是一輩子的事，
只要用心觀察，你將發現能夠學習的題材其實無所不在，
與其勉強自己去閱讀艱深難懂的教材，
不如從日常生活中的細心觀察來作為學習的開端，
或許是比較有趣的方式吧！！
共勉之，大家加油~~
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