撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）
當產品不優，公司就得投入更多資源在行銷活動上，
然而，行銷只能做到讓消費者暫時接受，
至於若是想構築顧客忠誠度，則又得在顧客服務上投入不少資源.........
簡言之，當產品不好，所有幕僚單位只能協助亡羊補牢，幫忙「擦屁股」.........
如果將「人」當作商品來看待，也是同樣道理，
許多主管總是要求同仁必須尊重，
即便不尊重自己，也得尊重「主管的頭銜」，
還記得兩年前剛升任主管職，
有一次總經理和我私下聊天時，不經意地問了我一句話：
「你覺得你部門裡的同仁認同你嗎？還有，你覺得他們會尊重你嗎？」
當時我只直覺地回答：
「當然認同啊！畢竟我花了很多時間從零到有一一指導，並且還給每個同仁相當的工作自由度和不錯的待遇，此外，有過自己扛，有功則歸同仁。」
但卻沒料到總經理卻回了這麼一句話：
「是這樣嗎？那我怎麼從來沒看到你帶領的同仁在工作週報（公司規定每週一篇的工作心得）中提到有關你的任何一句感激？」
當時我的確有些錯愕，於是我回過頭仔細去調閱了每個同仁的週報內容，
說實話，一看完之後，再回想起總經理的話（這代表著主管對自己的第一印象），
整個人心都寒了..........
同仁的週報寫的當然都是自己每週的成長心得，
但裡頭的內容卻都是我在每個禮拜花了許多時間一個個指導同仁的心血，
最後當同仁學成後，或許是為了跟公司凸顯自我，
而將這些學習內容全都寫成自己努力自修所得來..........
當下，真的有種真心換絕情的無力感，
然而，即便再心寒，
也不可能立即衝到總經理面前解釋這段誤會，
這段期間，真的有點不太知道怎麼面對、看待這群同仁，
更疑惑著自己到底還應不應該這麼雞婆，
把多年苦學觀察的「眉眉角角」一點不漏地傳授給同仁，
還自掏腰包買書給同仁看..........
不過最後還是讓自己理性的回歸一個想法，
與其改變別人，改變自己還是來的容易許多，
於是我花了很多時間思考，與其責備同仁們的忘本，
不如好好反省為何自己似乎無法被同仁需要？
於是我不再去猜測同仁們的心態，
反而開始默默地，且更加努力的去學習與理解每份工作任務背後的關鍵成功因素，
當自己開始透過聚焦在專業能力的提升上，
取代過多嘩眾取寵的公司政治行為操作，
卻發現當自己越是低調行事，聚光燈就越是往自己身上投射，
原來，專業不需要任何解釋，而是一種感受的問題，
與其雷聲大雨點小，不如從專心做好任何一點一滴的任務上，
不論任務大小，我總習慣小題大作，
看似單調無趣的任務，附加自己反覆思索過後的邏輯推演，
於是，看似簡單的做法，卻沒有任何對手複製得了，
只因為.........他們或許真的想得太簡單了..........
這時我才明白，專業不須過度包裝，
也不用去計較尊重與不尊重，
只要牢記一件事：「尊重將跟著專業而來～～」
因此，當你發現自己得不到該有的尊重，
請先自省：「你的能力真的值得這些尊重嗎？」
如同《論語》曾提到：「君子求諸己，小人求諸人。」
與其要求別人，不如自己先做到，
「刮別人的鬍子之前，請先把自己的鬍子刮乾淨～～」
共勉之，大家加油～～
如果喜歡Ryan的分享內容，
也請大家多多按讚加入粉絲團，
支持Ryan的分享瞜~~
留言列表
管理輕鬆談 (6)
