撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）
公司發展初期，百廢待舉，
無能者被淘汰，留下來的員工則多半是能者多勞，
在薪資水準無法跟上勞力付出的前提下，
若非有強烈的動機支撐，人才很難留的住......
在之前的經理人雜誌中曾提及一個概念：「心靈契約」，
要留住人才，就要在工作中與員工打好心靈契約，
也就是必須了解：
「員工期望在工作中得到什麼？財富、升遷，還是個人成長？
而主管又該如何在工作中滿足員工的期望？」
這就是「心靈契約」的概念，
現代的主管或許時常抱怨員工總是不願回報工作內容或進度，
亦或是時常抱怨員工難以管教，
或是員工在遇到問題時寧可放著看它爛，
也不願主動求助於主管，
其實理由很簡單，
因為在滿足員工期望的這條路上，
主管從來不曾真正參與......
導致員工與主管之間漸行漸遠，
最後鬧得一山不容二虎的僵局，
雖然最後犧牲的一定是員工而絕非主管，
畢竟為了保主管，
員工的犧牲也不過是公司一個不得不為的手段罷了......
這樣的做法沒有絕對的對與錯，
反正一切結果論，
或許這話說得灑脫自在，
但真實發生在自己身上的確當真不好受......
公司中的新手主管最常遇到的窘境，
非「小孩開大車」莫屬，
最常見的狀況，
就是要一個低階專員去帶領一群比自己資深且職級更高的前輩，
但有趣的是......公司只會賦予你一個有名無實的「職稱」，
便推著你上戰場奮勇殺敵......
會有這樣揠苗助長的做法，
其實大家都心知肚明，
總之想挑戰主管職，
什麼都能犧牲，也就沒什麼好抱怨，
而如何讓這群頑石能夠點頭，
硬碰硬絕對是死路一條，
重點就在於如何滿足員工的工作期待？
唯有能夠展現出心靈契約實踐的自信及勇氣的主管，
才足以讓大家願意朝著你的方向前進，
而不是一昧的宣示「這是我的地盤，一切都要照我的規矩」，
這樣以自我本位主義出發的主管，
員工當然永遠也不願進入你的地盤，
只因為一旦踏進去，同時也將意味著失去自由......
現在的管理已經不是純然的以控制為手段，
而是必須採取更多開放式的做法，
讓員工有機會將自己所渴求的期望放進公司目標之中，
才得以讓員工願意支持你，
多一點了解，少一點成見，
控制好自己歇斯底里的脾氣，
多點耐心與觀察，
最後你將發現，最好的戰友往往就是你最痛恨的死對頭，
請務必牢記，若想得到尊重？請照著心靈契約來走，
若約毀，則人亡（離開公司），不可不慎，
共勉之，大家加油～～
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