撰文/Ryan Wang(文章出處:http://ryanwangblog.pixnet.net/blog)
許多新手業務人員常會犯同一個錯誤,
那就是業務人員回過頭來被顧客領導,
行銷銷售能否成交的關鍵在於「資訊不對稱」,
誰掌握最多關鍵資訊,誰就能夠領導局勢,
其中,對雙方而言,
最關鍵的共同資訊就是「商品真正的底價」,
只要掌握這項資訊,
贏面就在誰身上,
然而,這項資訊在資訊爆炸的環境中早已不是秘密,
而是雙方交涉前必備的籌碼,也可說是「入門票」,
於是為了重新主導局勢,
供需雙方就需要再發展出各自的武器,
對消費者而言,最大的武器就是自己的「購買意願」,
於是在購買前,消費者會盡可能的隱藏購買意願,
讓業務人員因為著急著要成交,
而不小心把自己的底牌給透漏出來;
而對於業務人員來說,
最大的武器除了優惠折扣及好康贈品外,
更重要的是要能掌握到顧客「未來的需求」,
「看不見不代表不存在!!」
現在沒有需要不代表以後不會需要,
人們對於未知的領域總是充滿好奇與敬畏,
在不熟習的情況下,
人往往很容易讓情感凌駕於理性之上,
於是容易做出不理智的決策,
這就是資訊不對稱的力量,
也是為何許多不肖分子能夠透過宗教斂財賺大錢、開名車的原因。
站在業者的立場,
必須在行銷銷售的過程中主導消費者的購買行為,
但所謂的主導絕不是強制,
而是能夠順著消費者的習性去做「預先設計好的引導行為」,
目的不是強迫消費,
而是能夠準確的解決消費者的問題,
盡可能的滿足消費者需求,
盡可能的節省供需雙方時間及勞動成本,
當你的思維開始修正、轉彎,
你的專業就有機會凌駕在消費者的資訊不對稱之上,
而成交的機會當然也就容易跟著倍數成長了,
個人的一些小小經驗,分享給大家!!
以上的心得分享希望對大家有幫助,
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