撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）
最美的風景，必須經過層層堆疊，
才不會容易一眼望盡，而再無任何期待～～～
許多公司都喜歡舉辦登山健行活動，
然而，登山的樂趣就在於欣賞沿途的好山好水，
而登山的成就感則在於登上頂點的那一瞬間，
有機會一窺那期待已久，由雲海及繚繞的群山所交織而成的波瀾壯闊之美，
所有的辛苦都只為了這一瞬間，
而這一瞬間的感受是好是壞，也將決定了此行的意義與價值，
總之...........一切都是結果論～～～
至於感受的好與壞判斷依據為何？
其實很簡單，就在於這份美景是否「遠超乎預期」，
最擔心的狀況就是當地陪或領隊將山頂上的美景包裝過度，
只為了讓撐不下去的隊員們有動機持續堅持，
而造成了期待與現實的極大落差，因此毀了一次難得的體驗............
其實這和企業經營是同樣的道理，
身為指引方向的領導者，就如同地陪、領隊，
必須能夠激勵隊員，同時還得帶領隊員找到最美的風景，
這不能光靠一套流利的嘴上功夫，而是要能夠找對方向～～
此外，經驗豐富的領隊其實都相當清楚一件事，
能夠成功登上山頂，前半段靠的是體力，後半段則必須仰賴意志力，
為了誘發隊員們的意志力，
稱職的領隊，必須懂得設下不同的里程碑、不同的目標，
講得更明白一點，就是必須製造出值得期待的理由，
有人期待的是長時間辛勞後，短暫的休息機會，
有人期待的是過了轉角之後，柳暗花明又一村的美麗風景，
有人期待的是能夠破紀錄、獲得第一個到達的榮耀與掌聲，
每個人的期待各不相同，但這份期待就是意志力的養分，
當你希望隊員們的意志力能夠撐到最後，
你就得不斷以不同養分來餵養不同人的意志力，
當順利完成每個里程碑、每個任務目標設定之後，
所得到結果總是能夠遠超乎預期，那麼人的意志力將會在過程中慢慢茁壯，
此時，除了領隊給的養分，人們的意志力也將變得越來越不挑食，
甚至開始學會自己找食物，
讓通往下個目標的艱辛過程中，
那些原本不起眼的事物都變得更加美好、更加值得期待，
也就是人們開始學會「苦中作樂」，只為了能夠親眼目睹下一個美好，
而這些「自找」的小小幸福，其實也就是所謂的「小確幸」，
要知道，當人們開始重視這些小小的幸福，
也將意味著人們同時在追求著一個大大的期待，
因此，當領導者看到員工懂得樂在工作時，
千萬別只看到眼前員工的那份幸福樣貌，卻不懂得去探索背後的期待，
這就是公司和員工之間訂定「心靈契約」的重要過程，
讓公司發展的同時也能夠兼顧每位員工的期待～～
此外，領導者還必須知道一件事，
雖然當過程越是艱辛，人們的期待感就會越高，
但並不意味著因此你必須無止盡的擴張員工的期待，
相反的，你必須懂得設下不同的里程碑以及背後所能夠立即滿足的小小期待，
只因為由於過程實在太過艱辛，
因此人們對於難得可以好好坐下來欣賞的美景更容易滿足，
畢竟，沿途片段、瑣碎的風景在疲勞轟炸下，人們可能根本無心去多看一眼..........
設定里程碑的目的，則是要提醒員工們稍微歇歇腳，
好好看一下眼前難得的美景，只因為你們堅持到現在～～
最後，則是提醒領導者，
當所設定的目標太過容易，那麼登頂後將不會有任何期待，
即便風景再美，由於得來全不費工夫，因此根本沒什麼好珍惜～～～
然而，當所設定的目標十分困難，登頂後所看到的風景卻讓人大失所望，
那麼即便攻頂的過程中員工有多麼努力、展現了多強的企圖心，
都會讓原本的熱血瞬間急速冷卻............
因此，身為領導者，必須有能力替員工找到對的方向、看到超乎預期的風景，
否則你將會發現，在達成目標的過程中，前半段的路總是走的順遂，
但最後一哩路卻不知為何始終無法跨越，
只因為，當員工用盡力氣幫公司完成了百分之七十，
但公司卻沒有餵養足夠的養分給員工們的意志力，
讓員工有足夠的動機來完成後面的百分之三十，
功虧一簣，只因為對於人力資源管理的輕忽怠慢與不重視，
成功近在咫尺，卻總是有如千里之遙，
領導者們必須學會看透根本問題與真相，
別在僅流於嘴上功夫所營造出來的自我感覺良好了，
共勉之，大家加油～～
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