撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）
殘酷的職場上一直有個刻板印象，
那就是公司與員工之間的關係主要都是透過雙方的利益交換來維繫，
因此沒人願意相信職場上有所謂的真情存在，
只要利益不存在，則雙方將立刻撇清關係，
當職場新鮮人在抱持著這樣的負面觀感進入公司就職（不論是「同學說」、「男／女朋友說」還是「父母說」），
身為他的直屬主管往往就得背負著這樣的原罪來帶人，
個性較剛硬的資深主管面對這樣的狀況，往往是二話不說，
不適者直接淘汰下車，沒有任何討價還價的空間，
這樣「法理情」的作法對於利益導向的職場而言，似乎較能符合公司的期待，
但為人所詬病的，則是少了一分人性在……….
另一種情況則是，對於新手主管（通常僅有名義上的頭銜，卻無實質的職等），
亦或是極度缺乏人力的部門主管而言，
無論是迫於無奈，亦或是出於純粹想教好員工的心態，
而留下態度及觀念急需被導正的員工，
但這樣的出發點在面對員工既有的刻板印象時，
最後卻總是讓主管的熱情被員工的現實與無情所澆熄，
一方是以正面的心態來指導員工、對員工負責，
一方則是以負面的觀點來看待主管的出發點，
似乎在現實的職場上，即便是再好的主管形象，
也全都是透過以利益為出發點的虛情假意所堆砌出來的假象，
再多的用心，也只會讓員工覺得噁心而不願領情，
而越是解釋，更只會顯得主管的面孔越加醜陋，
這是許多新手主管常會面對到的挫折，
該怪員工不夠成熟？還是該怪主管自己無能？
相信多數主管都會認為是自己的錯，而員工同樣也都認為是主管的無能，
於是當這樣的挫折一層層的堆疊在主管身上，
有的人開始改變自己，讓自己變得越來越冷血，
有的人則開始懷疑自己的能力，最後選擇黯然退出，
但是當自己一次又一次的面對同樣的問題，
等到自己的思考變得更加成熟，面對這類問題的經驗也越來越豐富時，
心態反而會再次從負面思考中跳回最初的人性本善思維（畢竟「用人不疑，疑人不用」），
所不同的是，這次的善意不會無止盡的給下去，
而會開始設下停損點，一次提醒，再一次則警告，
若還有第三次，則這樣的耐心與機會則直接轉給其他人，
要知道，這樣的善意絕非員工所應得的，而是一種福利，
如果不懂得把握、珍惜，那麼就只能立即停止你的所有福利待遇，
或許在找到志同道合的人之前，這樣的過程必須經歷一次又一次，
但總是會找到合適的人能夠一起共事，
而不能白白的將善意往無底洞裡投下，
最後卻犧牲了該擁有機會的人應有的權利，
這或許才是對勞資雙方真正有利的一種方式，
也是新手主管必須理解後並加以調整的一種作法，分享給大家，
共勉之，大家加油～～
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