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撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）

《市場區隔》

最近正在拜讀塞斯高汀的紫牛2，

裡頭提到知名的行銷人貝佐斯提到：廣告已死，

這是因為未來的產品自己就具備行銷概念而會自我行銷，

最後所有行銷經費都將被收回，

而轉投入此類紫牛商品的創新研發之中，

而產品之所以能夠自我行銷，

主要在於"附加價值"，

書中舉了兩個例子，

多年前一輛要價一萬兩千美元的高級車，

其中音響設備就佔了八千美元的成本，

最後卻還大賣，

更特別的是，

這群買了附有高級音響的高級車車主，

在家中卻捨不得買一套高級音響，

於是便被人戲稱，

他們買的不過是附有四個車輪的音響霸了。

另外一個例子，

塞斯高汀有一次動疝氣手術，

由於術後疼痛難耐持續幾個小時，

醫生只告訴他所有人都一樣會有疼痛感，

於是高汀試著自己找方法舒緩疼痛，

最後發現，

在他喝了一杯蔓越莓汁，並含著一顆喉糖後，

疼痛立即紓緩許多，

這時高汀便想：為何沒人告訴我？

或許在產品上加裝一套高級音響需要成本，

但手術後告訴病人只要喝一杯蔓越莓汁，

並含著一顆喉糖就能舒緩疼痛卻不花任何一毛錢，

但不論是音響或是蔓越莓汁和喉糖，

都是產品本身之外的附加價值，

但人們卻會對此買單，

回到產品企劃，

單純的和競爭對手比較產品的品質及價格是在紅海做競爭，

但若比較的是我有而你沒有的"附加價值"時，

則是回到藍海市場上，

因此在包裝商品時，

除了產品本身僅有的Total Solution概念外，

是否能將客服同仁的售後服務當成商品的附加價值附在產品之中，

並針對每套商品衍生其更多功能性，

強調商品的All in one特性，

讓潛在顧客為了我有而其他業者沒有的"附加價值"這類軟性創新而買單，

這或許是個值得業績單位深思的方向及業績破口也不一定。

以上的心得分享希望對大家有幫助，

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