撰文／Ryan Wang（文章出處：http://ryanwangblog.pixnet.net/blog）
業務單位最大的特點在於人員離職率特高，
理由很簡單，
會選擇待在業務單位的同仁通常會有幾個明確的目的：
一、短期獲取高薪資
二、磨練，包括口條、勇氣等
三、晉升主管職的跳板
四、熟悉市場動態
很少有人能夠長久待在業務單位直到退休，
因此管理者在帶領業務與後勤單位時，
別老想著可以一套制度兩邊適用，這絕對大錯特錯，
但多數新手主管上路，缺乏管理背景與經驗，
總把這樣的複雜課題簡單化，
於是，對他們而言，
最重要的工作就是搞清楚目前要達標有多少工作量，
再除上既有的員工人頭數，
輕輕鬆鬆就完成工作任務分配，
這麼做的好處在於簡單而不費力，
連之後的獎金發放也可以比照，
多少錢，就平均分給幾個人頭……..
這樣就完成了一次完美的團隊運作，
實在是可笑至極..........
或許這樣的案例大家會以相當戲謔的方式來看待，
然而職場上，這樣的情況卻屢見不鮮…….
當主管的工作量一大，
在無可用之人協助前，
這些過重的Loading往往都必須由主管一人一肩扛下，
在分身乏術的窘境中，
考驗的是主管對於手頭工作項目如何區分輕重緩急的決斷力，
這樣的能力是需要慢慢從壓力中培養出來的，
但多數主管（尤其是新手主管）總習慣便宜行事，
把自己不願面對的課題全都打包後束之高閣，眼不見為淨，
而著眼於自己熟悉且擅長的領域，
於是當自己已知或熟練的技能得以發揮時，
便容易讓自己陷入一種自滿甚至有些自戀的自以為的氛圍之中，
於是不懂的就更加不懂，
已知的卻自顧自的越來越專精，
這麼一來，
這樣的主管會變得越來越無法客觀，越來越無法宏觀，
更別說要如何培養並擴大自己必須擁有的格局了，
當一個主管越來越朝向專業（技）人員之路邁進，
在面對許多重要，甚至將嚴重影響部門生死存亡的課題時，
這樣的主管很容易挑自己想說、會說、能說的話說，
而不會去考量到自己的身分所應該聽的建議與應該下的判斷，
最後公說公有理，婆說婆有理，
在無法取得共識的結論之下，凡事還是得以主管的意見為重，
因此主管或許在每次的會議與爭辯之中都是最後的贏家，
但贏的是你個人，輸的卻是你的團隊，
就如同許多籃球場上常見的問題，
即便你的個人能力再強，
就算讓你拿下了單場得分王，搶盡了所有光彩，
只要球隊無法獲勝，
你始終不過是歷史的罪人，
雖然你依舊會活在歷史之中大放厥詞的炫耀自己多麼厲害，
但事實卻是........大家都在看笑話…….
看著一個人自顧自地活在自己的世界裏頭，
淪落到這樣的結果，實在是相當悲哀.......
希望各位即將成為主管亦或已經是主管的人能夠多所警惕，
共勉之，我也在自我警惕中，
希望這樣的小小經驗對大家有所助益~~
以上的心得分享希望對大家有幫助，
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