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DAY1旅遊日誌連結（桃園機場→莫斯科&行前重要提醒）

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今天在和之前帶過的同仁聊天時，同仁突然問了我一個問題：『當時公司雖然給了你一個機會能夠成立部門，不過卻始終講不清楚對於這個部門的定位，也沒有給出明確的方向和期許，只是告訴我們：「因為這個部門就是需要被成立！至於該如何做出價值，就看你自己的本事。」但前提卻是在和我們做相同事情的部門至少還有三四個，但你究竟是如何從一個模糊的狀態下、重工部門一大堆而且比起我們更是行之有年的情況下，還能夠迅速找出部門的定位，然後做出自己的價值？』面對同仁的滿臉疑惑，我只淡淡的回答：「再找出定位之前，你得先學會反抗才是！！」這裡指的反抗，當然不是意味著要你去忤逆長官、要你沒來由的叛逆，而是要你學著「做自己」，也就是做自己想做、能做、也應該做的事，而不是當個凡事只會照單全收、聽命辦事的乖乖牌。

許多工作者都誤以為在職場上只要能夠扮演好一個乖乖牌的角色，就越是能夠獲得更好的升遷發展機會，於是，工作的重心就只會盡可能地擺在「盡其所能的完成上級所交辦的任務即可，不管目的，只管使命必達，其它的，就別去多想了！！」或許在執行力夠強、效率夠高的前提下，在短期之內，你的確有可能因此獲得許多機會、成功吸引到主管的目光，只因為你的確非常好用，不過「聽命辦事」久了，除了容易讓自己變得越來越依賴之外，還會讓自己反而因此看不清公司發展的全貌，只能看見眼前的任務，想想看，當你在不清楚公司未來的走向與策略發展的重要意義下，你又如何能夠替自己找出合適的舞台與角色？在當局者迷的情況下，唯有學著讓自己變成旁觀者，也才有機會以更宏觀的角度來找出自己的定位。

至於若是想從當局者變成旁觀者，在面對問題時，即便手邊已經有別人給的第二手解答（可能來自於同儕、前輩，或是主管），你還是得試著針對這些現成的答案做出批判，而不是一昧地照單全收，「這些做法真的夠聰明嗎？以我現在的能力來說真的做得到嗎？以我的個性來說真的適合我嗎？」只要在這樣的批判過程當中，你有感受到一絲的疑惑，那麼中間肯定就還存在著對你而言更好的解決方式，或許你一時想不出來，不過你可以試著在「聽命辦事」的過程中，慢慢去發掘那些對你而言「最愚蠢」的無效率問題究竟出在哪？才導致了你的疑惑，然後慢慢去思考既然你感受到目前作法上的愚蠢，那麼真正聰明的做法又有哪些選項？或許這些選項並不會每個都適合你，因此，你還得不斷地問自己，其中的哪個選項才是你真正想做、能做、也願意做的方式？甚至即便失敗，你也願意為了證明這樣的作法才是最正確的方式而負起所有責任。或許在這樣的過程中，你將面對到比其他工作者更多無形的壓力，不過在這些「自找的」無形壓力下，卻反而能夠幫助自己提早找到出口，而不是一再無意識的盲目行動。

前陣子為了協助某部門推廣、銷售實驗中的新商品，因此我特地找了公司內部的行銷單位合作，希望能透過對方的專業，來協助提升商品的銷售數字。雖然在洽談過程中對方主管的態度十分積極，也表明了十足的合作意願，不過在和對方所指派的專案負責人進行了兩次的業務討論後，卻讓我感到十分失望，甚至是有些不滿，於是當下我就和該主管提出終止合作的想法，我寧可另尋合作對象。當然，面對這個突如其來的打擊，該主管頻頻詢問我原因，我只告訴他：「其實並不是因為你們提的行銷資源和預算我給不起，問題就出在專案負責人的行銷專業及素養根本不足，錯誤的心態，實在很難讓人相信專案目標有機會能夠達成！！」

其實整個問題就出在身為一個專業的行銷人員，當你在和顧客溝通討論時，重點應該是擺在如何從過程當中替顧客找出商品的賣點所在，甚至能夠讓顧客感受到將商品銷售交給你們來負責所能夠看到的機會，而不是把自己當成指導教授一樣，等著對方來說服你這個商品「真的非常無懈可擊」，然後你才「考慮」是否願意幫忙銷售，說實話，如果這個商品真的棒到本身就具備十足的行銷噱頭、賣點，那還用得著找行銷單位協助嗎？在與對方的專案負責人溝通過程中，我不斷的說明產品的特色與優點，以及一些還可做調整的空間，希望對方能評估自己習慣的曝光宣傳手法以及常使用的管道，給我們一些建議方向、讓我們能夠立即做出修正，以確保在行銷推廣過程中能夠更加事半功倍，不過每當我提出一項優勢時，對方卻非但給不了專業建議，還一直批評這個賣點根本不行，感覺真的就像是指導教授在評論研究生的畢業論文一樣，如果「我」這個研究生提不出好的研究方法和結論，那麼「對方」這個指導教授就不會輕易讓我畢業...............這樣的氛圍實在令人傻眼，如果論文撰寫對我而言輕而易舉，那我還需要找指導教授做什麼？而若是你根本指導不了論文寫作，那你又憑什麼自稱是指導教授？

回想之前自己在帶領行銷業務部門時，身為一位部門主管，有件事情我十分清楚，之所以找委託者面對面溝通，站在行銷人員的立場上就應該透過不斷的問答與確認，來試圖抓到更多的產品優勢，以助於在行銷文案撰寫上的包裝與美化，以及後續的行銷策略推展與佈局，出發點應該是「這個商品絕對有它的市場和賣點存在，只是希望能夠在和委託者的訪談過程中找出一些更有利的賣點」，因此，每每在過程當中，只要被我們挖掘出一個新賣點時，整個團隊的情緒都會十分興奮，這是一種加法的概念，透過一個個小小賣點的堆疊，讓商品呈現出巨大且獨特的行銷優勢，而不是一再的批評、一再的嫌棄對方所提出的賣點根本不夠強大，這麼做的結果只會讓合作的過程一再陷入膠著、一再陷入絕望的負面情緒之中，實在是有百害而無一利...................

最近有同仁向我反應，每當他拿著自己的提案去和其他部門談合作，或只是單純地想請求某些行政單位協助問題解決，不過每當這些需求對方無能為力時，總會這麼回應他：「唉.............這你就有所不知了，總而言之說來話長...............」然後就開始滔滔不絕地跟他說起公司過去所發生過的種種陳年往事，儘管每個故事說的是既曲折離奇又精彩萬分，但每每總結就是：「因為發生的過去總總，所以恕難配合............」

不諱言，或許過去的經驗的確具有某種程度的參考價值，但重點應該是如何從過去的經驗當中找到前進的方法，而不應該反過頭來，讓現在的一舉一動反到被過去的經驗給綁死。員工進公司的目的應該是以問題解決為重，而不該變成「傳道者」或是「說書人」的角色，把自己在公司之中所累積、所聽聞過的這些故事全都當成是自己的存在價值、當成是自己的議價力，或許你自以為這些資訊絕大多數人並不清楚，唯有在公司待得夠久、或是因為職務範疇比較容易接近權力核心的你才最明白，殊不知，這種「眾人皆醉我獨醒」的優越感，很容易會讓人錯估了它的實際價值，而讓你漸漸遺忘了真正重要的應該是你本身的「問題解決能力」才是。

或許每個工作者都必須明白，你的價值將取決於「你究竟能夠解決多少問題？」而不在於「你的故事說得有多麼精彩？」因此，當有內部同仁或是外部廠商有求於你、或是亟需尋求你的專業協助時，與其一昧地透過「公司的故事」來表達你有多麼無奈與委屈，其實，你更應該做的，反而應該是專注在如何透過你自身的專業來替對方解決或至少是減輕問題才是，但如果你總是只會把「故事」當成是面對一切問題的解答，或許表面上你自以為看起來既專業又資深，但實際上卻反而容易讓對方留下深刻的負面觀感，更不過是在浪費彼此的時間罷了！！

當職場上的專業分工變得越來越細致、越來越多元，有的人會選擇單一專業領域，然後不斷地向下扎根、持續深入研究；有的人則反而致力於不斷去探索與發掘不同專業之間的連結與可能性，並試圖能夠從A+B的過程當中找出C的創新構想來，而不是一昧地守成、一昧地探究A要如何才能變成A+、或是A++。

但有趣的是，在這個商機無限的創意時代中，「即便是現在的成功，也隨時可能變成未來前進時的阻礙」，你反而得透過不斷的創新、不斷的發掘出更多的可能，才有機會保有生機，也才能夠確保持續獲利，因此，當「專業的元素」變得越來越多元、越來越瑣碎，所考驗的主要其實並非僅僅是你的專業力，重點反倒會落在你該如何去組織、拼湊這些「創意元素」的「整合力」，畢竟很多時候專業力只能確保你不會沒有工作，但唯有整合力才能讓你擁有更多的升遷發展機會。

還記得當初在公司內部由我成立了一個負責數位行銷的通路部門，或許在規劃之初，對於這個部門的格局與未來我早已擘畫了清楚的方向與目標，然而，實際上來說，對於其他單位主管而言，這個草創部門不過就是一個「把公司既有商品透過一些現成的行銷素材，然後在網路上做銷售」的團隊，只不過是手法上的不同，但充其量依舊只是個業務銷售通路罷了！！

前陣子在俄羅斯旅行時，在電視上看到CCTV（中國中央電視台）的一個節目正在探究百歲人瑞的長壽之謎，為了尋求解答，製作團隊不惜深入鄉野、秘境當中，也訪談了許多地方耆老和相關的學者專家，後來發現，在這些百歲人瑞之中，就飲食習慣來看，有人特別喜歡吃肉、有人則特別喜歡吃蔬果，也有人對於飲食不拘小節，有什麼他就吃什麼，葷素不忌；就生活起居來看，有人特別在意整潔，總是時不時的在打掃著前庭後院，眼裡似乎就是容不下半點灰塵，有人特別喜歡幹些農活，平時就喜歡種種各式蔬果、澆肥灌溉，也有人既不注重環境衛生、也不愛農活，但卻特別喜歡習武健身，每天都得打上兩三套拳才肯休息；此外，若是以性別來看，在這些百歲人瑞當中男男女女都有，似乎並沒有哪種性別特別容易長壽之類的明顯跡象。這樣的調查結果，可是大大顛覆了許多人對於長壽之道的既有印象。

不過雖然在這群人之中有著許多不同之處，但研究人員卻還是發現了在他們之間的幾個相同點。首先，這些百歲人瑞最大的共同點就在於他們的人生當中，有大半輩子都過著十分艱苦的生活，有人曾遭受過戰火摧殘，有人則長期過慣了流離失所、有一餐沒一餐的苦日子，甚至，多數人更不曉得早已經歷過多少次的生離死別、多少次的苦痛折磨。其次，則是樂觀正面的心態，即便先前的日子過的再苦再難過，不過現在的他們，即便現在的生活依舊過得既不富裕、也不方便，然而，他們卻不再選擇去怨天尤人，反而變得十分樂天知命、十分樂觀開朗，此時的他們，已經不會再去想是什麼原因造成了他們的不快樂？反而會去思考的是該如何調適才能讓自己過得夠快樂自在些。最後，則是規律且持續的運動，或許當年為了求生存，他們不得不強迫自己得不斷勞動、強迫自己就算沒事也得找事做，然而，久而久之卻也就逐漸習慣成自然了，現在倒變成只要有一日稍有怠惰就會產生莫名的壓力、就會感到渾身不自在，就像在節目當中有一位百歲老奶奶分享了自己的一則小故事，有一回她在山中採集時，卻意外在路旁發現了一座在戰爭時期不幸往生的無主英雄墓，基於同情的心理，老奶奶便開始每天不辭辛勞的替這位素不相識的往生者打掃、祭拜，原本只是出於一時善意，卻沒想到這樣的動作一做就是二三十年，而且風雨無阻，未曾間斷。

最後研究人員則做出了這樣的結論，原來在經歷過最艱困的時代後，讓這群百歲人瑞們早已嚐遍了各種人世間的酸甜苦辣、看透了一切的人情冷暖，也體會了無數次的生離與死別，因此，即便在生活當中遭遇到多大的衝擊、多少的無奈，他們也都能以平常心來看待這些人生當中必經的波濤起伏。此外，由於苦日子過慣了，對於一般人所汲汲營營追求的各種權勢、慾望，更是別無所求，一切皆不求多，但求夠用就好，只要日子一樣能夠平平安安、健健康康的過下去就好，而規律性的勞動，則是足以代表自己依然活的健康自在的最好證明，因此，又有什麼好去抱怨辛苦不辛苦？

行銷廣告文案內容的好與壞，將直接決定了在此之前行銷人員對外所有宣傳曝光的努力，是能夠換來足夠的轉換率？還是讓一切辛苦付之一炬？因此，對於如何寫出一篇好文案，往往成了所有行銷人最重要的必修課題。

然而，每當在課堂上學員問到：「既然文案撰寫如此重要，那麼到底什麼樣的內容才是好文案？而什麼樣的內容又是所謂不好的爛文案呢？」面對學員的疑惑，我總是這麼回應：「認真說起來，其實文案並沒有絕對的好與壞，但如果硬要給出一個定義，那麼我會說所謂的好文案，指的不過就是讓想看的人看到想看到的內容；而所謂的爛文案，則是讓不想看的人看到不想看到的內容罷了！！」因此，其實決定文案的好與壞，最重要的關鍵就在於「你是否讓正確的人在正確的時間看到了正確的訊息」？

其實，這樣的道理也正足以說明了「RTB實時競價廣告」之所以能夠迅速普及、甚至能夠成為網路廣告領域重要發展趨勢的原因。這項新興的網路廣告模式，不只能夠讓消費者避免經常得在網路上看到一堆與自己無關緊要的垃圾廣告，甚至即使是在不同網頁上，也能夠根據不同使用者最新、最即時的需求，呈現出為了每位使用者所量身訂做的廣告資訊內容，這種根據即時需求所呈現出的內容，讓原本惹人厭的垃圾訊息，不僅成了業主最佳的曝光模式，更方便了消費者的資訊蒐集以及購買決策的判斷，不論對買或賣方而言，都是雙贏的局面。