人生領航員獅子心的職場人生－網路行銷/職場倫理/職場人際關係/職場生存/閱讀心得+日劇(hero2/晝顏)/韓劇/電影心得+旅遊/美食日誌+實用Android app推薦+創意廣告

最近因為部門專案需求，再加上人力資源限制，因此我便特別找了公司外部的網路行銷團隊協助操盤關鍵字廣告行銷，為了確保此次專案目標得以順利達成，因此早在專案之前，我就花了許多時間與相關合作夥伴及業務負責人進行事前觀念溝通及問題解決，然後再共同設定出合理的專案目標，接著，就在一切準備就緒之後，所有人便立馬投身於各自被賦予的相關任務執行上。

但令人傻眼的是，雖然最後順利達成所設定的專案目標，然而，原本大家所認為應該最具成效的關鍵字行銷，卻幾乎完全不符合預期，而且還花費了整體行銷預算的一半以上，因此，對於這樣的結果，事後的檢討改進與問題追蹤便顯得十分重要，畢竟失敗歸失敗，但總不能花了成本，卻買不到任何經驗。然而，在面對我一連串的提問下，這次負責關鍵字行銷操作的廠商代表Eddie卻只回應我兩點問題：第一、當初針對關鍵字行銷所設定的MBO實在是有些過高；第二、操作時間過短，所以導致成效不彰。聽到了這樣的回覆，說實話，身為委託人、企業主的我，內心只感受到一陣錯愕、甚至可以說是有些無言、有些賠了夫人又折兵的感受..............

其實我很清楚並不是每次所付出的勞力肯定都會得到相對應的回報，我也很明白即便是再詳盡、再完美的事前規劃、模擬演練也未必就能百分之百得到預期中的成效，不過，真正讓我感到不滿、感到不值得的並不是失敗的結果，而是即便失敗了，卻不知道為何而失敗？後來，在經歷了幾次與Eddie針對這次結果所進行的深入追蹤、討論後，關鍵問題慢慢浮現，原來問題並非出在Eddie的不夠努力，而是源自於Eddie在關鍵字行銷操作上的邏輯思維似乎有些偏差所導致...............

上禮拜有粉絲問到，有關於文案撰寫能力該如何有效提升？是應該多去上一些相關的專業課程？還是應該多閱讀相關領域的書籍雜誌？否則每每在文案撰寫過程中，似乎總會感到有些無力，感覺就像是有道無形的高牆橫亙在中間，再怎樣也無法突破、無法更上一層樓。

其實對我來說，在面對文案撰寫這件事就如同在面對所有類型的工作一樣，重點並不在於過程，而應該在於最終結果。以文案撰寫來說，重點並不在於你的文筆究竟有多好、內容寫得有多麽豐富精彩、亦或是你的專業知識有多麽高深淵博，而是究竟有沒有人想看？以及看完之後究竟有沒有解決到他們的問題？因此，比起亂無頭緒的去學習一堆文案撰寫的相關知識、理論、甚至是標準架構，其實我反倒建議應該多去學習一些有助於理解閱讀對象的相關書籍或課程，像是消費者心理及消費者行為等相關知識，而這些其實也正是行銷領域中的核心理念，畢竟文案撰寫的目的是要給人看的，因此所謂文案的好與壞並非取決於你，而是閱讀者，如果沒人看，那麼寫的再好也是枉然。

至於閱讀者之所以需要閱讀文章，其背後大多有個急迫需要被解決的需求存在，因此，如果你對於「人」不夠了解，那麼你將很難知道需求會在什麼樣的情況下產生？以及該從什麼樣的角度、什麼樣的語氣來與需求者對話？而如果對於需求的產生過程不夠了解，你也很難寫出足以讓對方感到有價值、或是容易被打動的文章來。

今天很榮幸能夠來到德明財經科大，擔任行銷系同學們期末網路行銷專案成果發表的評審委員，看著各組輪番上場，熱血、興奮、卻又略帶一絲小小緊張感的簡報著各自的創意發想與實際執行成果，說實話，即便在業界已經待了這麼久了，在這場期末發表會之中，還是會讓人有許多的啟發和感觸。

首先看到的是同學們為了證明自己的想法的確實際可執行，因此，即便當初的發想再天馬行空，還是願意利用放學或是自己的休假期間，放膽到陌生的街頭上舉行活動、拍攝相關影片、甚至還主動大方的向不認識的陌生路人去做自我介紹、努力推銷自己的團隊，這樣說走就走、說幹就幹的熱血與拼勁，或許對於同學們來說並不足為奇，只不過這些主動積極的態度其實在職場上已經越來越不多見了，放眼現今職場上的多數工作者，當他們一旦被賦予了“專業”的美名之後（通常來自於高學歷或是證照加持），或許“口語表達能力”的確變好了，然而，當伴隨著專業而來的“個人自尊”包袱變得越來越重時，那麼對於這些“專家”來說，當初身為學生的那份充滿熱血與幹勁的強烈執行力卻也漸漸地僅止於紙上談兵，因此，希望同學們都能夠牢牢記住此時此刻的這份態度與熱忱，也期許各位同學未來到了職場上也還能夠常保這份赤子之心，而莫忘此心、莫忘初衷。

其次，則要和同學們分享一個有關於簡報方向及企劃內容準備上的重要觀念。還記得我當初在念研究所時，第一次在全班同學及教授面前簡報我的論文研究方向與初步研究成果時，我曾被好幾位教授們批評整份研究太具有商業利益色彩，內容幾乎完全都是以廠商（被研究對象）的利益為考量，卻甚少帶出一些值得被討論、值得讓後續研究者得以進一步深入探討的重要學術論點來，也就是太過務實地去強調“實際成效”，但卻沒有太大的“學術價值”，於是我遵循了教授們的建議，重新修正了原本“結果論”的思維，將研究重心擺在目標問題的進一步分析及結果的影響層面論述上（而非解決了這樣的問題之後能夠帶來多大的效益），因此最後才得以順利通過最終的口試關卡，順利畢業。

最近為了替部門內所研發的新商品做相關行銷推廣規劃與佈局，因此我特別找上了一間合作多年的行銷專責單位合作，希望能透過彼此在不同專業能力上的截長補短，以確保這次專案能夠在有限資源前提下，順利在時限內達成所設定目標。至於與該單位之間諸如此類的合作案，其實倒也不是頭一遭了，因此雙方不論是在專業分工上的權責劃分、檢核指標與追蹤時程的訂定、或是在執行面上的資源整合與配置等各方面的意見溝通過程中，其實都還算相當順利、融洽、有效率，於是，就在彼此對於目標設定與執行作法上的思維與看法漸趨一致後，我便安心將後續相關的行銷推廣任務交付給合作夥伴，自己則全心擺在後續冗長的行政作業流程與其它相關的專案任務執行上。

只不過在一切看似平順的執行過程中，一項讓人始料未及的突發狀況卻意外打亂了整個專案節奏...............原來就在雙方合作開始後不久，對方公司突然發佈了一道新的人事命令，原本的行銷專責單位主管職務異動，現任的負責人Allen遭到撤換，改由另一位資深主管Gary兼任，這項突如其來的意外插曲，沒想到，日後卻成了在這項合作案之中最大的不定時炸彈...............

自從新任主管Gary上任後，合作窗口便開始不斷跟我反應一些內部轉型所遭遇到的問題，因此，對於雙方原先所設定的專案目標與進程，勢必將造成一定程度的影響與延遲。原來，Allen與Gary之間最大的差異，就在於Allen的管理風格比較偏重授權與放任，由於與員工之間的年紀相去不遠，因此，Allen和員工之間總是既像朋友又像家人，只要員工想做、該做、能做、也願意做的事，只要方向正確（和部門發展方向與公司相關規範之間沒有相牴觸），Allen幾乎都會力挺員工到底，並且願意大膽放手讓員工去用他們認為正確的方式去做他們認為正確的事，這樣的管理風格偏重的是透過盡可能給予員工足夠的自由空間來發揮個人創意與專長，來激發每位員工在工作上的興趣和熱忱，以盡可能同時滿足在達成目標過程中的效率與效能極大化，屬於結果重於過程的一種管理模式；然而，Gary的管理風格卻比較偏重於完全的專權與控制，除了方向要正確之外，員工在朝向目標的過程之中更必須以Gary所規定的標準作業流程來完成才行，對於任何的口令、指示，絕不允許舉一反三，而是必須“分毫不差的百分之百照辦”，這樣的管理偏重的是盡可能透過完全控制，以降低執行過程中任何無法預期的不確定性與突發風險，屬於過程重於結果的一種管理模式。

※整體評價：★★★★★

※上映日期：2015年06月10日

※影片分級：保護級

神經科學家丹尼爾．列維廷曾經在TED的免費公開課程中發表過一則演說：《知道自己處於壓力中時，如何保持冷靜？》，內容提到當大腦在面對壓力時，會釋放出皮質醇來阻礙你的理性邏輯思考，讓你在關鍵時刻無法拿出最佳表現來，這在生物演化過程中有它的意義存在，讓你能夠在危急之中減少不必要的思考時間，以趕緊專注在為了降低傷害所必要的反射動作上，因此，這其實算是人體再正常不過的一種自我保護機制，只不過當有些壓力無法以消極被動的防衛與逃避來面對，而必須以正面積極的姿態來正面迎敵時，這樣的被動機制或許的確能夠保護我們免於受到傷害（舉凡跟隨壓力而來的緊張、恐懼，或是實質上的責罰、疼痛），但卻無法讓我們觸及藏在壓力背後的任何成功機會。

因此，為了避免讓自己總是只能一再的與成功擦身而過、為了讓自己能夠在失去理性邏輯思考之下還能夠迅速做出正確判斷，重點就在於必須在壓力來臨之前，善用依然保有的足夠理智、透過事前不斷的模擬演練，讓每個原本無法控制、無法預期的反射動作逐漸變成你再熟悉不過的習慣動作，以降低在壓力之下所感受到的陌生恐懼、降低可能會發生的一切不確定因素。

還記得之前公司某位高階主管曾經分享過這麼一段經驗：「或許大家都認為我在每次對外或是對內的會議簡報、企劃提案、還是教育訓練之中，似乎總能夠四平八穩、有條不紊的成功說服對方，或是輕易化解每次過程中所發生的各種突發狀況，其實在看似簡單的背後，我可是下足了苦工，這是因為每次需要上台簡報或是發表演說的重要場合之前，我都會強迫自己務必得重複模擬練習超過一百次以上，我才有足夠的把握與自信站在廠商、站在台下聽眾的面前。」

每位職場工作者應該都要有個基本認知，既然公司會開出職缺，那麼肯定意味著目前正有個難題無法解決，而之所以錄取你，則意味著公司肯定認為你有解決這道難題的潛力，換句話說，若是公司目前風調雨順、獲利穩定，在沒有任何問題煩惱的情況下，又何必多花一份不必要的人事成本去聘僱新員工？這是一個蘿蔔一個坑的道理，並不是這麼難以理解。只不過話雖如此，還是有許多工作者在不清楚自己究竟背負了何種期待與責任義務的前提下，每天總是為了工作而工作，只願將「做完」當成目的，卻不願把「做好」當成目標，殊不知，若僅僅是「做完」，其實人人都會，但若是想「做好」，則全得仰賴你的態度和真本事。如果你無法區分兩者之間的差異，而總是錯將「做完了多少事」當成是自己無可被取代的價值所在，那麼或許對於職場未來你還是如此的自以為樂觀，殊不知，這一切看在主管眼中卻是無比的悲觀.................

最近帶著一位新進的儲備幹部Steve負責新產品開發任務，在這次的專案背後，公司主要是希望我能夠在過程中給予新人適時的協助與指導，讓他們能夠更快進入狀況、更早發揮價值，此外，也希望我能夠在過程中多加觀察、評估，看看這些堪稱是公司未來明日之星的優秀人才，是否的確有足夠的本事能夠讓公司委以重責大任、甚至是足以「託付終身」。

為此目的，在經歷了約莫一個多禮拜的市場調查、分析，及相關策略規劃的討論與修正後，我們總算確立了方向與目標，也訂定了相關的執行作法和里程碑，於是，就在事前的「沙盤推演」結束之後，接下來就得來到「按表操課」的實際執行階段了。只不過「說的永遠比做的還容易」，或許在前期的企劃與提案階段，Steve的表現都還算相當可圈可點，然而，當我開始要求Steve將想法化做具體行動時，所得到的結果，卻大大出乎我的意料之外.................

一個人的專業與價值並非來自於強大的破壞，而應該來自於偉大的建設才是。或許在破壞的過程中，有時的確會讓人畏懼你的力量、認同你的膽識，然而，在破壞之後所留下的，卻只會有停滯與絕望；相反的，雖然在建設過程中既艱辛又不起眼，然而，當你能夠穩健踏實地不斷前進，最後所留下的，則將會是無窮的希望與豐盛的果實。

就如同在職場上每每參與一些正式或非正式的相關會議或討論時，最令人厭惡的狀況並不是聽到自己的意見或看法遭受無情的砲火與猛烈的攻擊，而是在破壞性的批判之後，卻絲毫聽不到任何有建設性的看法和建議，導致每次的溝通過程只能落入會而不議、議而不決、決而不行、行而未果的失敗輪迴之中，最後不僅僅是浪費了彼此的時間資源，更只會白白蹉跎了一個難得的大好契機。

或許在破壞的過程中，有時的確會讓周遭所有人的目光焦點「短暫」集中在你身上，因而造成了一種「瞬間」的英雄假象，而讓你誤以為只要繼續為了反駁而反駁、繼續不明究理的胡亂批判，就能在這樣的聚光燈之中逐漸形塑成是自己所無法被他人取代的「專業形象」，殊不知，一個沒有任何建設性的破壞，不僅無法讓你成為英雄，到頭來，反而只會讓你成為一個不折不扣的「麻煩人物」...........

※整體評價：★★★★☆

※上映日期：2016年01月08日

※影片分級：

前些日子公司內部連辦了兩場教育訓練，雖然過程及內容稍嫌冗長了些，不過在這當中，董事長所提到的一段話卻頗值得省思～～

在許多發展中的公司裡，原本就有許多跨領域的新創單位必須被不斷的扶植、鼓勵，由於他們所扮演、或是被期許的角色，往往是亟須勇氣與創意的拓荒者、領頭羊，而自由的環境又是引發無限創意的重要元素，更是吸引擁有無比勇氣的優秀人才願意主動離開舒適圈、願意接受未知風險與挑戰的最佳籌碼，不過或許是因為多數的主管、多數的工作者還是太過習慣照本宣科，未經思考內化就盲目遵照指令的結果，讓許多事情往往都是在「只知其然，卻不知其所以然」的前提下去做出了決策上的思考判斷與指令佈達，導致最後便有許多的新創單位新手主管只懂得拿著董事長給的這面「自由」的大旗，來大肆宣傳、大肆招攬各方各界的有志之士，卻又不懂當人才真的進來之後，遇到了現實的阻礙與限制時，又該如何對於當初所過度承諾給員工的「自由權力」去做出適當的調整與規範，因此，不僅導致了主管根本管控不住權力早已無限擴張的員工，更只會讓部門內部真正該聚焦發展的重要目標、重點方向因為多頭馬車所造成的意見分歧而逐漸模糊失焦、事倍功半。

因此，對於許多的新創單位來說，雖然你的夢想可以無限遠大，但這並不意味著你就能夠忽略掉許多眼前明擺著的阻礙與限制，否則光說不練，並不足以成事。至於公司為何在創新的過程之中，還是得不斷的提醒你務必面對現實的阻礙與限制？目的其實並不是要你放棄希望、放棄自由，而是要你能夠更加「務實」，否則空有一堆華而不實的「夢想」、無限寬廣的「可能」，只要無法化為「真實」，那麼對於公司而言，始終也只會是不具有任何意義的「海市蜃樓」罷了！！