每次應不同部門的要求，希望我能夠針對現有的營運模式及營收表現提出一些行銷策略上的建議時，我都會先問幾個問題：「你們目前手頭上有在經營的品牌有哪些？各個不同的品牌定位是什麼？鎖定的目標族群有哪些？」或許這幾個問題看似簡單，不過卻是最直接影響部門行銷績效表現的核心問題所在，關鍵其實就在於「品牌經營」的好與壞，說得更直白一點，就行銷的觀點來看，我認為沒有「品牌經營」觀念的一切銷售活動，都只不過是看短不看長的一種應急行為罷了，或許在此時此刻多付出一點努力的確能夠讓你解決眼前的問題，不過卻無法讓你享受到未來經由品牌經營效益所帶來如滾雪球般的營收加乘效果，而讓你只能不斷被眼前的營收問題追著跑，每看到一個問題，就要再重新煩惱一次。
而品牌經營之所以重要，主要在於它能夠幫助行銷策略聚焦，並且有助於提升產品價值。首先就行銷策略聚焦來說，一個好的品牌定位有助於讓行銷人員能夠更容易、更正確的去理解產品特性，才能找出最好、最適合的行銷點，因此也才能夠更精準地根據這些行銷點來鎖定正確的目標族群，以避免因為亂槍打鳥可能造成的資源浪費與無效率的情況發生。接著是提升產品價值，一個沒有品牌的產品，能夠被消費者所認定的價值往往就只有產品本身，沒有太多可調整的彈性空間，不過一個有品牌的產品可就不是這麼一回事了，經過品牌包裝過後的產品在價值認定上，評估的基準則主要取決於消費者「當下的感受」。其中最大的差異在於消費者對於沒有品牌包裝的產品比較不會受到情緒所影響，它的價格應該是多少就是多少，不會因為店家額外做了什麼樣的努力就會輕易改變，既然如此，如果你想在眾多競爭對手之間脫穎而出，除了降價，你似乎連一點辦法也沒有；不過有品牌的產品價值高低則相當容易受到消費者情緒所影響，因此，只要店家能夠在「顧客服務」上多下點功夫，讓消費者在每次「有需求的當下」都能夠感受到滿意的購物體驗，那麼顧客將會針對他們所體認到的「滿意度」來決定是否能夠接受這項商品的價格。
比起只能靠著降低成本來提高競爭力來說，能夠靠著在服務上創新以提高獲利的品牌經營，不僅有更多的行銷空間和議題可操作，而且在利潤獲取的調整彈性空間上也會來的高出許多，除此之外，由於品牌經營的關鍵核心往往就在一套完善的「顧客關係管理」上，而著重顧客關係管理的最大好處則在於能夠替公司帶來更多二次消費的利潤，也就是所謂「顧客終身價值最大化」的效益，這些都是品牌經營之所以如此迫切、如此重要，甚至有助於增加行銷效益的重要原因，企業經營者千萬不可等閒以視之。
對於行銷銷售人員來說，影響最終成敗最重要的關鍵就在於如何找出產品的關鍵特性、鎖定正確的目標族群，此外，還必須搭配上許多可供操作的行銷議題，而這些不同的重要行銷關鍵因素又正好是品牌經營過程中最重要的思考點所在，因此如果說「只有好品牌，才會有好行銷」也不為過。舉個例子來說，如果你身為行銷人員，今天有兩款品牌的巧克力商品擺在你眼前，讓你任選一款做行銷推廣，其中一款是明治巧克力，另一款則是健達巧克力，如果憑藉著你對於這兩款品牌的印象來說，你會認為哪一款品牌比較容易做行銷上的操作？答案通常都非常一致，多數行銷人員都會選擇「健達巧克力」，原因很簡單，雖然明治巧克力的廣告拍攝質感比較好，不過品牌鎖定的目標族群似乎並不是那麼明確，感覺上似乎所有社會大眾不分男女老幼都是主要對象，雖然這樣的設定看似非常有彈性，不過卻總會讓行銷人員傷透腦筋，反而不知道該如何在有限預算、有限時間內找出適合操作的目標族群；相反的，健達巧克力雖然就款式及口味來說並沒有明治來的多元，但每一款產品的目標族群卻都相當明確，比方健達出奇蛋鎖定的通常是學齡前兒童，而且還主打「好吃、新奇又好玩，讓你一次滿足三個願望」，此外，像是另一款的健達繽紛樂，主打的則是能夠「幫你搞定這種小餓」，比方下午沒精神、上課無法專心、剛吃飽飯卻還想吃點東西，但又不想吃太多，此時健達繽紛樂就能夠幫你搞定你的煩惱。
而品牌經營之所以重要，主要在於它能夠幫助行銷策略聚焦，並且有助於提升產品價值。首先就行銷策略聚焦來說，一個好的品牌定位有助於讓行銷人員能夠更容易、更正確的去理解產品特性，才能找出最好、最適合的行銷點，因此也才能夠更精準地根據這些行銷點來鎖定正確的目標族群，以避免因為亂槍打鳥可能造成的資源浪費與無效率的情況發生。接著是提升產品價值，一個沒有品牌的產品，能夠被消費者所認定的價值往往就只有產品本身，沒有太多可調整的彈性空間，不過一個有品牌的產品可就不是這麼一回事了，經過品牌包裝過後的產品在價值認定上，評估的基準則主要取決於消費者「當下的感受」。其中最大的差異在於消費者對於沒有品牌包裝的產品比較不會受到情緒所影響，它的價格應該是多少就是多少，不會因為店家額外做了什麼樣的努力就會輕易改變，既然如此，如果你想在眾多競爭對手之間脫穎而出，除了降價，你似乎連一點辦法也沒有；不過有品牌的產品價值高低則相當容易受到消費者情緒所影響，因此，只要店家能夠在「顧客服務」上多下點功夫，讓消費者在每次「有需求的當下」都能夠感受到滿意的購物體驗，那麼顧客將會針對他們所體認到的「滿意度」來決定是否能夠接受這項商品的價格。
比起只能靠著降低成本來提高競爭力來說，能夠靠著在服務上創新以提高獲利的品牌經營，不僅有更多的行銷空間和議題可操作，而且在利潤獲取的調整彈性空間上也會來的高出許多，除此之外，由於品牌經營的關鍵核心往往就在一套完善的「顧客關係管理」上，而著重顧客關係管理的最大好處則在於能夠替公司帶來更多二次消費的利潤，也就是所謂「顧客終身價值最大化」的效益，這些都是品牌經營之所以如此迫切、如此重要，甚至有助於增加行銷效益的重要原因，企業經營者千萬不可等閒以視之。
對於行銷銷售人員來說，影響最終成敗最重要的關鍵就在於如何找出產品的關鍵特性、鎖定正確的目標族群，此外，還必須搭配上許多可供操作的行銷議題，而這些不同的重要行銷關鍵因素又正好是品牌經營過程中最重要的思考點所在，因此如果說「只有好品牌，才會有好行銷」也不為過。舉個例子來說，如果你身為行銷人員，今天有兩款品牌的巧克力商品擺在你眼前，讓你任選一款做行銷推廣，其中一款是明治巧克力，另一款則是健達巧克力，如果憑藉著你對於這兩款品牌的印象來說，你會認為哪一款品牌比較容易做行銷上的操作？答案通常都非常一致，多數行銷人員都會選擇「健達巧克力」，原因很簡單，雖然明治巧克力的廣告拍攝質感比較好，不過品牌鎖定的目標族群似乎並不是那麼明確，感覺上似乎所有社會大眾不分男女老幼都是主要對象，雖然這樣的設定看似非常有彈性，不過卻總會讓行銷人員傷透腦筋，反而不知道該如何在有限預算、有限時間內找出適合操作的目標族群；相反的，健達巧克力雖然就款式及口味來說並沒有明治來的多元，但每一款產品的目標族群卻都相當明確，比方健達出奇蛋鎖定的通常是學齡前兒童，而且還主打「好吃、新奇又好玩，讓你一次滿足三個願望」，此外，像是另一款的健達繽紛樂，主打的則是能夠「幫你搞定這種小餓」，比方下午沒精神、上課無法專心、剛吃飽飯卻還想吃點東西，但又不想吃太多，此時健達繽紛樂就能夠幫你搞定你的煩惱。
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