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當你在面對對手時，或許你的確不該感到任何畏懼，以免自信心受挫，進而影響表現，不過你卻必須懂得去尊敬你的對手，而不該老想著各種未經證實的理由、藉口來試圖貶低他人，藉此來增加自信，只不過是一種「鴕鳥心態」的防衛心在作祟罷了。要知道的是，不論是你自己的認知、還是消費者的認知，既然能夠稱的上是對手，那麼對方就絕對有他們的本事在，不是不存在，只是以你目前的實力根本就看不出來罷了，如果因為看不到，就否定了對手的優越，只會讓你變得越來越可笑、越來越危險。

最近在電視上看到重播了不曉得多少次的知名日本動畫《棋靈王》，其實我本來一向就很愛看日本動畫，因為有許多部作品不單單只是用來殺時間，反而內容都還頗有深度、也頗具啟發性。《棋靈王》是一部在描述少年主角進藤光，在某個因緣際會之下，遇到了來自平安時代的天才棋士藤原佐為的靈魂，為了追求圍棋上神乎其技的境界，藤原佐為從此便依附在唯一看的見自己的進藤光身邊。

不過由於藤原佐為似乎漸漸看出了進藤光某種潛藏而不為人知的能力，因此，在等待能夠下一盤沒有遺憾的好棋之前，藤原佐為也一邊磨練著當時還是圍棋菜鳥的進藤光。然而，實力漸增的進藤光一路過關斬將，不僅順利取得了院生資格，還為了擊敗勁敵塔矢亮而努力爭取能夠參加「若獅子賽」的資格而努力，不過卻在此時，進藤光卻發現當自己越是著急，就反而越是不順手，導致後續接連幾場比賽，進藤光都沒能取得勝利。

最近由於公司內部在進行部分組織調整與職務異動，因此有些同仁這幾天和公司的高階主管間難免會有許多面對面的會談與討論，這些主管們，一方面當然是想了解個人意願，一方面當然也想了解每個人的能耐，以方便做後續的安排與決策，不過多數同仁或許並沒有這樣的危機意識，因此似乎根本沒把公司所安排每次one by one的面談放在心上，殊不知，在人事變動前的每次面談之所以如此重要、之所以值得你在事前務必得做足萬全準備，原因就在於對這群高高在上的高階主管而言，無論你之前究竟替公司立下多少汗馬功勞？或是在這段期間你究竟為公司犧牲、奉獻了多少？還是你在過程當中究竟曾經展現了多麼強大的能耐、潛力？這些已經過去的事，在此時此刻，通通不重要，只因為在此之前，他們對你的印象不過都是「耳聞」、不過是讓你有這個資格坐在這裡和他們面對面談話的入門票罷了，真正重要的事，從此時此刻才開始，如果你丟了這次機會，就等於捨棄了你多年來努力的成果。

因此，在這麼重要的面談當中，你務必得盡其所能的讓對方充分感受到「聞名不如見面」，而不是「見面不如聞名」，這過程就好比在電影《墨攻》裡頭的一個橋段，當趙國要來攻打梁國之前，趙國將軍巷淹中特別找了幫梁國獻計守城的革離來下棋，從棋盤間的佈陣與攻防之中，巷淹中便深知此人高深莫測，因此，想攻打梁國，若是沒有做好萬全準備，千萬不能草率行事，一場棋局，就能夠讓敵方將領感到敬畏不已，這就是革離的本事。

如果把每一次與高階主管之間的面談也想像成是這場棋局，它不只是單純的表面沙盤推演，而是一場激烈且嚴肅的心理攻防戰，想要突顯自己、替自己加分，千萬不能一再的去揣測對方到底想聽到什麼？如果自己沒有對方期待中的能力又該怎麼辦？應該說個小謊來吹吹牛嗎？如果被拆穿了又該怎麼辦？其實，這種自卑心作祟的結果，反而會讓你大大扣分，你該知道的是，在非常時期，這些本應天高皇帝遠的高階主管們卻還願意主動去聆聽你的聲音，通常也意味著他們絕對是對於你的某些特殊才能感興趣，而想藉由當面溝通的方式來確認是否有機會能夠借重你的長才，切記！！此時不是公司給你機會，而是公司希望你能夠幫助他們創造更多機會。

還記得剛成為主管不久，我曾被一位直屬長官告誡，要求我不論是部門開會或是工作上的討論，都盡可能的利用下班時間，以免浪費了上班時間。也難怪了，這裡的會議室每次只要一到下班時間就一定會擠滿人，不過或許是因為每個人的領導風格不同，因此我並沒有選擇這麼做。

其實，關於「下班後才開會」這件事，或者更常見的另外一種情況，也就是即便主管人就在辦公室，但是在正常上班的八個小時中，主管總是沒有任何指示與干涉，但卻又總是喜歡在下班的那一刻突然出現在員工身邊，然後用一種既嚴肅又著急的口吻一邊派工、又一邊壓時間，接著，便隨即召集所有正準備下班的員工，然後開始討論、開會。或許這樣的情形在多數職場上早已見怪不怪，不過我卻發現這麼做的結果，雖然對自己身為部門主管的「外部形象」有相當大的加分效果（只因為多數公司高層似乎總是喜歡看到員工願意犧牲、奉獻自己，只為了讓公司更好的這種「精彩演出」），不過在部門的「內部形象」上卻只會大大扣分，只因為員工其實都相當心知肚明，主管之所以總是只能逼迫員工以更多的工時來換取更大的績效，不外乎是因為以下兩點原因：

一是由於主管本身的能力不足，凡事無法透過事前的長遠布局與策略規劃來提早做準備，導致似乎每次都非得等到了緊要關頭、甚至是死到臨頭了，才要大家一起犧牲下班時間來陪主管「臨時抱佛腳」，要知道的是，如果主管能夠在事前預做準備與評估，「讓進度總是能夠跑在時間之前」，那麼部門同仁所需花費的時間成本、以及所需承擔的風險與壓力，將遠遠小於「進度苦苦追逐著時間」的窘境。

※《水男骸》整體評價：★★★★☆

※《水男骸》電影劇情摘要：

阿潭和伯斯是一對非常要好的朋友，而且也都是擅長游泳的好手，不過伯斯和阿潭的女友小冰卻因為日久生情，因此兩人背著阿潭偷偷交往了一陣子，甚至小冰還懷了伯斯的孩子，然而不知情的阿潭，某天卻突然聽到了小冰自殺的消息，於是決定追查出兇手............

在商周的官方網站上有這麼一則文章（網址：http://www.businessweekly.com.tw/online/20141016/20141016_51.htm），裡頭提到兩則同樣是知名上市公司的案例，第一則案例提到一個碩士畢業的優秀新進人員，本來有大好機會能夠被培育成幹部，但卻在某次被主管怒斥：「你在搞什麼鬼啊！混帳東西！」，受不了打擊的瞬間，他突然昏了過去，原來，一路順遂、表現優異的他，無論是在家裡、在學校，都從沒被父母或老師責備過，卻沒想到這個人生勝利組的光環，最會卻成了他最大的致命傷.................第二則案例則是新進員工無法接受在會議中遭到主管指責，因此沒等到會議結束，就直接轉身離開回家.............

或許在知識型工作者掛帥的職場環境中，主管的確應該多給新人一些鼓勵和機會，不過給的這些方便，不是要員工當隨便，如果承受不了、甚至是不屑別人的指責，那麼你就得拿出本事來證明你的確不該挨罵，而不該總是像個涉世未深的小學生一樣，一遇到挫折就只會耍任性、就只會以憤怒的情緒和不理性的舉動來回應，要記住，這裡是職場，不像在學校、更不是你家，所不同的是，在職場上，你得面對的是「真正的現實」，甚至是為達目的，都可以不擇手段（當然，前提是得合法），此外，職場也不如理想狀態中的那麼理性、那麼合乎邏輯，舉凡即便A是主管，B是員工，也不意味著A的能力比B好；或者明知A方案遠比B方案來的更好、更可行，也不意味著A方案就能夠順利被採納。

總而言之，職場上的未知因素實在太多、太複雜，不是單憑你的「滿腔熱血」或是「凜然正氣」就能順利度過所有難關，因此在這樣的環境下，即便你規劃的再完美、執行力再強，只要天時、地利、人和有任何一個不對，你一樣只能無奈的受到責難，這是職場新鮮人的必修課，挨罵，也只是為了讓你更快適應職場環境的必要過程罷了，不需要太過在意、太過難過，只要針對被罵的重點去做改善就好，目標，則是盡可能別讓同樣的錯誤一犯再犯，如此而以。

在部門經營過程中，身為主管，我得額外投入相當多時間在培訓幹部，當訓練久了、人也看多了，自然而然的，從一些與員工之間應對的蛛絲馬跡，很容易就能判斷該名員工目前是否能夠獨當一面。

幹部培訓最簡單的方式，就是賦予他們一個有挑戰性又有足夠自由空間的專案任務，然後再針對結果做檢討，而每當在檢討會議之中，面對我的質疑與挑戰，每個人的不同回應方式，其實很容易就透露出員工的成長目前可能落在哪個階段，不多，通常只要聽到前幾個字就能夠大致判別。我發現大多數員工回應問題的態度可以分成三種：有一種員工回應質疑的方式喜歡用「可是..............」當開頭，另一種員工則喜歡用「其實我的意思是..............」，還有一種員工則會用「那麼如果是................」。這三種回應方式究竟可能透露了什麼樣的資訊？展現出了什麼樣的人格特質？在此先賣個關子，先補充一則故事分享給大家，然後再來做解答。

記得之前在某本書上看到了這麼一則故事，話說有一個富商決定遠赴大城市去找貨源，順便看看能不能開發更多的獲利機會，不過這一次的遠行，估計可能短期兩三年內是回不來了，所以富商必須趕緊找個可靠的員工幫他看著目前的店面，所幸，經過千挑萬選，富商總算找到一個滿意的人選，經過了幾個禮拜的訓練與交接後，富商便放手讓他獨自經營，不過實在放心不下的富商，最後還是決定在出發前，偷偷的暗中觀察一陣子再說。前幾個月，當有顧客上門，在結帳之前，如果跟員工詢問還能不能給更多的折扣優惠？員工的回覆總是：「這要問過我們老闆，我沒有辦法說了算！！」富商一看，就明白員工還不成熟、還得多加觀察。又過了幾個月，富商發現，同樣狀況，當顧客在結帳前向員工詢問能否給更多的優惠折扣時，員工的回覆變成：「我想，雖然給不了太多，不過再多給一點價格上的優待，老闆應該是不會反對。」看到這裡，富商還是決定再多多觀察一陣子再說。於是又過了幾個月，富商發現，當顧客再次向店員詢問同樣的問題時，員工的回覆則變成了：「我想想看，如果你可以多帶一件，我就給你多一些折扣，否則我的成本根本划不來。」富商看到這裡，才揚起滿意的笑容，然後放心的遠行。

當二姐江蕙宣布封麥，告別歌壇，可想而知，如此「國寶級」實力派唱將，她的引退巡迴演唱會將會造成多可怕的搶票風潮，業者在這次事件當中，對於最令人深惡痛絕的黃牛問題，以及售票系統是否能夠承受短時間內龐大流量的負荷，在事前似乎沒有任何有效的防堵措施、也沒有做到任何有效的評估，當事情已經發生，事中，售票業者似乎也沒有採取任何積極有效的補救措施來降低民怨，所展現出來的態度，比較像是當事以至此，不僅是始料未及，他們也完全無能為力...............

反而是由經紀人陳子鴻和二姐江蕙跳出來做緩頰，承諾一定會加場唱到所有歌迷朋友滿意為止，對於這次江蕙封麥搶票的失控事件，不只是對於業者本身，連帶著江蕙本人的心情也大受影響，此外，當所有人的抱怨遠大於應該有的期待與讚賞，誰又會去管它是何方神聖贊助了這次的演唱會？一場失敗的江蕙封麥售票專案，可害慘了業者本身、歌手、經紀公司，以及贊助廠商，本來應該是多贏的局面，現在卻變成了全輸的狀態.................

想想看，江蕙在面對這場封麥告別演唱會時，為了能夠畫下完美的Ending，壓力已經不小，現在又得承受這些「非戰之罪」的額外壓力，那我們似乎也只能祈禱演唱過程中二姐江蕙至少能夠保持正常狀態就好，而不要有太多的不完美出現，這麼看來，即便順利買到票的歌迷朋友們，似乎也成了這次事件當中的第五位輸家，只因為他們聆聽高品質演唱會的權利可能因此而大打折扣.................

※整體評價：★★★★☆

※電影劇情摘要：

史嘉蕾為了繼承父親的遺志與夢想，而努力探尋古老的煉金術歷史與奧祕，於是和好搭當喬治找上了一群探訪地下墓穴的專家們，打算一起到位於巴黎地底下的古老墓穴，不過一進入墓穴不久，一行人就遇到了一連串的意外，以及一連串的神祕遭遇，不僅是坍方事件，還有許多奇怪的聲響、神秘的人影，連早已失蹤兩年多的隊友居然也在通往墓穴的隧道中現身，不過遇到了老朋友並沒有替一行人帶來好運，反而隨著他們進入了”地獄之門”後，隊友們卻一個個接連遭遇不幸而死去，在這個深不見底的墓穴之中，唯一的活路就是破解”如其在上，如其在下”在句話，並且必須屏除令自己最痛苦不堪的回憶，才能夠不受到邪惡氣息影響，也才能夠順利返回地面。

今天偶然在電視上看到《台灣啟示錄》正在專訪知名節目主持人曹啟泰，原本他是台灣最知名的主持人之一，不過後來卻因為創業經商而慘賠了一億六千萬，讓這顆本來曾經耀眼的巨星瞬間跌落谷底，直到後來轉往大陸發展，因為主持了一個《波士堂》的節目，才讓曹啟泰在大陸成了家喻戶曉的人物，從此聲名大噪。

在這場專訪當中，主持人問到了曹啟泰為何能夠將《波士堂》主持得如此有聲有色，並且能夠深深抓住大陸觀眾朋友的胃口？能夠在節目當中和來賓們如此的問答無流、應對得宜，想必應該是在事前做足了很多功課吧？畢竟這個《波士堂》主要是一個深度專訪的節目型態，對象則鎖定了知名大企業的百大CEO。不過面對主持人的問題，曹啟泰的回覆卻著實讓人感到意外，他說，不！！我從不在事前對來賓做功課，我只是在節目當中才跟著觀眾們一起了解當天的來賓，因為如果我在事前做足了準備，但是觀眾們並不會像我一樣在事前針對每個來賓做這麼多的研究與深入調查，那麼我就沒有辦法在節目當中對來賓感興趣，也沒有辦法站在觀眾的角度問出觀眾們想知道的事了。

曹啟泰在《波士堂》的節目主持當中，堅持自己和觀眾們必須在同樣的頻率上，才能夠讓節目變得更加精采、更加容易讓觀眾朋友融入、感興趣，而不單純只是一場主持人與來賓之間的單向演出，卻沒有與觀眾間的雙向交流，這就是曹啟泰認為《波士堂》之所以能夠成功的最大關鍵，或許主持人該做的最大功課不是針對來賓，而應該是針對你的觀眾。

最近在電視上看到了一支免治馬桶座廣告，內容主要描寫著一家三代同堂，不過由於小孩忙著上學、大人則忙著上班，每天家裡都只剩下孤單的老奶奶一個人守著冷冷清清的家，而唯一的溫暖，只有當老奶奶在天氣冷的時候上廁所，能夠感受到自動加溫的免治馬桶座的溫暖。對於這支廣告，其實主軸相當明確，似乎是希望藉由免治馬桶座的自動加溫功能，來代替忙碌的家人撫慰年邁長輩們的寂寞，不過這樣的立意不知道消費者們是否買單？而我卻總覺得似乎就是有哪裡怪怪的？

如果對於廣告內容所描述的場景有感的觀眾，或許會對於廣告當中孤單的老奶奶感到不捨，不過我想，要解決這個問題，應該還是得讓老奶奶感受到家人的那份心意吧？不過廣告給人的感覺卻比較像是子女都很忙，所以就花些錢讓老人家一個人生活的時候可以比較方便，不過，錢或是機器即便能夠買到方便、提供溫度，卻買不到、也換不來有家人陪伴的那份真正溫暖，搞到最後，廣告似乎有點像是家人買了免治馬桶座給老奶奶，不過老奶奶卻還是一樣孤單，所以只能一個人自言自語地和免治馬桶座對話，這樣的場景，怎麼感覺好像更加淒涼了..............

其實如果能夠在廣告場景中多加一個常見的橋段，也就是看似忙碌的家人，其實這一天都是故意裝忙，而是為了給老奶奶一個驚喜，所以特別買了這個會自動加熱的免治馬桶座，於是一家人透過了這個「免治馬桶座」當成橋樑，和老奶奶之間的心又更加靠近，每當老奶奶在使用這個「免治馬桶座」時，也能夠想到兒女們的用心，這才是一種真正的溫暖，而不只是單純的機器加溫而已..................