撰文/Ryan Wang(文章出處:http://ryanwangblog.pixnet.net/blog)
六月份,公司一共安排了四場對外的籃球比賽,
其中,第二場比賽過程,特別讓人印象深刻
由於第一場的慘敗,讓大夥們對於這場比賽特別重視,
不過對手卻在一開始就失誤連連,讓我們得以趁勢把比分拉開,
但有趣的是,對手最重要的失誤,
莫過於第二節尾聲,同一名選手連續四次被裁判吹帶球走步,
這樣的判決,對一個團隊來說,傷害非常大,
不過卻發現對方明明就還有人可以替換,
而這名頻頻失誤的選手也並非有著什麼能夠決定勝負的專長,
但是對方就是不換人,也不去提醒該名選手必須注意自己的失誤,
反而所有人都開始在場上及場下窸窸窣窣,叨唸著裁判的判決有問題,
就這麼一直抱怨到結束,
這一場,我們贏的是既輕鬆又寫意,絲毫不費吹灰之力,
大贏對手接近兩倍的分數
其實對方明明有機會能夠扭轉劣勢,
畢竟,實力似乎也沒有相差的那麼懸殊,
但卻因為對方所有人都把勝敗的焦點全放在裁判的吹判上,
而沒人願意檢討選手本身的問題,
最後即便輸了,自己也都完全沒問題,
只能期待下一場比賽能夠換別的裁判,
這似乎就是對方檢討之所以失敗後所得到「最理直氣壯」的答案..............
或許這個案例看起來有些可笑、有些不知變通,
不過在職場上,諸如此類的笑話似乎也並不少見,
還記得之前曾說過,職缺往往伴隨著問題而產生,
就是因為有問題,才會需要聘人來解決問題,
而主管之所以時常得要求員工做簡報,
想聽到的是你的解答,而不是你的抱怨,
但是多數員工所做的報告,
卻總是習慣用一堆華而不實的理論及圖表,
分析出一堆「看起來很厲害」的數字,
並試著推衍出一些「看起來很有道理」的結論,
最後,經過種種的分析與推論,
問題之所以無法解決,主要是因為有以下的幾點問題.................
於是接下來的篇幅全都在解釋為什麼無法解決問題...............
要知道,報告的目的不是要你很有條理、很有邏輯,或著說是很「瀟灑帥氣」的說出你看到了什麼問題,
而是要你簡明扼要的說出你想怎麼解決問題的步驟,以及所需要的資源和時間,
就如同前面案例所提到的籃球比賽,
輸不是輸在裁判看你們不爽、輸在裁判惡整你們,
所以不用去分析裁判的情緒,或是去研究裁判的心裡究竟在想什麼?
只要告訴大家,對於失誤頻頻的選手你會做出何種處置?
是改變他的角色?從運球為主的後衛轉成防守為主的大前鋒或中鋒,
還是直接找人替換他上場?
就這麼簡單的決策,團隊要的就是這麼單純的答案,
別想著裁判的世界裡究竟有多麼險惡,
也別在比賽還沒結束之前,就想著等等失敗之後該檢討些什麼?
重點在於,當一切還沒結束、一切都還有機會的當下,
我們到底該做些什麼?
想解決問題,第一時間請務必向內檢討,
只有把自己該做的事全都做到盡善盡美,才有資格去向外檢討,
只因為,畢竟比起改變外部環境,
改變自己,似乎還是相對容易且務實許多,
請記住,「瀟灑帥氣」並無法解決問題...............
因此,想解決問題,請先別顧慮自己的面子,
勇於內自省,先給自己難看,結果才會好看,
如果每個人都只顧著面子,只會讓個人、讓結果都相當難看、相當丟人,
這就是問題解決該有的態度,
共勉之,大家加油
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