撰文/Ryan Wang(文章出處:http://ryanwangblog.pixnet.net/blog)
最近花了些時間與心力在處理一個麻煩卻常見的人事問題,
是有關於請不適任同仁離開團隊的事,
當初在面試時,
由於該同仁給人的第一印象看似耿直有禮貌,
於是便想在試用期中看看他的表現,再決定其去留,
但卻萬萬沒想到,
這名同仁在進入公司的兩個禮拜內,
就讓我看到了兩個嚴重的問題.........
那就是我最不想看到的「媽寶型」及「學生型」員工.........
所謂的「媽寶型員工」,顧名思義,
其思維容易受到家人及朋友所左右,
毫無自我思考能力,
只能由別人的意見來決定自己的未來,
過著十足可悲的傀儡人生.........
而所謂的「學生型員工」,顧名思義,
指的是即便脫離校園生活來到職場,
其所有思維邏輯卻依舊停留在校園生活時代,
這是多數職場新鮮人本來就會有的問題,
而主管本來就必須負起教導之責,協助新鮮人慢慢熟習職場,
然而,若是在教導的過程中,
同仁還是無法接受職場的觀念及每個公司固有的文化,
還是繼續堅持甚至反駁這樣的職場觀念及文化大錯特錯,
那只能說.........職場環境並不會因你而改變,
這些都是你在職場生存時所必須面對的限制條件,
如果不能認同或適應,那麼公司只好請你離開,天經地義,
而像這樣一昧堅持校園所學到的觀念才是王道的同仁,
就是我所認定的「學生型員工」........
這樣的員工即便穿上西裝,卻依舊是稚氣未脫..........
而這次的個案中,
該名同仁相當不幸的同時具有「媽寶型」及「學生型」的特質,
此外,由於是碩士背景,
因此原本就是朝培訓幹部為前提來任用,
於是我深知,接下來的一個月內我得多花些心思在他身上,
然後再慢慢觀察同仁的適應狀況,再決定後續是否任用,
先說明一個前提,在我的部門當中,
我十分講求團隊合作的氛圍營造,
由於部門成立時間不到一年,百廢待舉,
因此公司不會有過多的資源挹注,
連人力的聘用都受到公司嚴格控管,
原則上只要沒績效,就不會有資源,
因此為了爭取更多資源,
我必須讓每位同仁一個人能夠做出十個人的績效,
前提是絕對避免過度加班,
而一個人要如何做出十個人的績效?
靠的是必須懂得向外找到自己的盟友(這群盟友通常是公司內部其他部門的同仁,而我們合作的用意則是讓該同仁能夠透過與我們的合作,而更加輕鬆簡單獲得更高的薪資,因此多數同仁和我們合作的意願相當高),
並透過團隊的分工合作來達成目標,
於是我時常給同仁們一個觀念:
「在經營一個團隊時,
切記!!不是你在幫別人,
而是你必須懂得別人要如何幫你,
因此你得摸清團員們的個性、能力以及加諸在他們身上的一些外在不可抗力因素(比方對方主管的限制及要求),
並抱持著服務的態度來對待你的團員,
才有機會讓原本和你毫無瓜葛且分布各地的團員們願意協助你,
只因為他們滿意你的服務,
同時也體認到協助你達成目標就等同幫到自己,
這就是團隊運作最重要的觀念-創造雙贏。」
因此,如何創造團隊氛圍、如何將團隊經營好,
便成為我對部門同仁的要求與工作上教育訓練的重點項目,
任何不懂或是不想透過團隊運作的同仁,
原則上毫無達標的機會,
只會讓自己得透過不斷加班才有機會不被主管指責,
而這就是我最討厭的事........明明可以早點下班,明明可以更有效率的工作,
卻選擇無謂且沒意義的加班,只為了證明自己的確有本事.........
或許有些公司喜歡這樣的員工,
不過,我並不喜歡.........因為我深信,過度加班只會造成反效果,
並無助於目標的達成..........
回到個案之中,
在這一個多月中,我觀察到該名同仁至少有三個較嚴重的問題:
首先,該名同仁過於個人主義,毫無團隊觀念,
只願把自己的事做好,部門其他同仁的所有大小事則與他無關,
當我試著與他溝通團隊觀念的重要性時,
同仁卻反問我一句話:
「學校都教我們要獨立思考,自己解決問題,
我從大學到研究所都是這樣,
所以我自己把自己的事情做好難道有錯嗎?」
這句話若是在該名同仁的確達標甚至超標的前提之下,
我不會有太多意見,
但一切結果論,在績效完全沒有任何成長的前提下,
又不懂得找能夠協助解決問題的人來幫忙,
那我只能說這實在是錯得離譜,而且錯的相當無知……..
第二,該名同仁在工作上較為被動,說一動,才做一動,
問題產生時,不會主動詢問,
反而會自己想辦法來解決,
如果問題光靠自己就能夠解決也就算了,
然而,他的問題不但解決不了,
而且所耗費的時間對部門來說都是成本.........
事後,當部門中的其他同仁主動協助他,
花了一些時間了解之後,
才發現原來這些問題早就已經有解答……...
只是能夠協助解決問題的人並不知道原來這名同仁竟花了那麼多時間在處理這個對團隊而言早就不是問題的問題.............
第三,容易聽信親朋好友的意見,但卻缺乏主見,
這點我必須強調,親朋好友給的意見不見得有錯,
不過那也必須是由你自己吸收內化後,
由自己的價值觀來分辨對錯,
而不是對於這些未經證實的資訊不經思考就照單全收,
這只會讓你的想法缺乏客觀,
讓你更加自以為的活在自己的世界之中,
關於這一點,
該名同仁除了朋友們"友情贊助"了許多如何保護自己的"職場撇步"外,
還有家人過於主觀的"溫情建議",
我相信這些親朋好友的出發點都是為了該名同仁好,
不過對於一個剛踏入職場的新鮮人來說,
在剛進公司不滿一個月,還沒表現出自己的價值與貢獻之前,
就在爭取自己該有的福利及待遇,
只能說這實在是想太多,
公司並非慈善事業,
根據該名同仁表示,
朋友及家人灌輸他的觀念是:
一、該有的加班費及員工福利一定要爭取
二、不管怎樣,時間到了就該準時打卡下班,這是你的權利
我必須說以上兩個建議並沒有錯,
錯只錯在如果你的績效不彰,
又自顧自地選擇最笨的方式,而不願主動請求其他同仁協助,
我只能說會因此而加班或被主管懲處,這都是你自找的,
畢竟公司對你來說就像是付錢的顧客一般,
如果你的產品(指的是你的能力及態度)賣像差,
顧客怎麼可能會買單?
如果你連自己都無法推銷出去,就急著要顧客掏錢買單,
你認為這合理嗎?你是否想過主管接下來會如何看待自己?
答案就是..........好高騖遠、眼高手低..........
而你的下場當然很容易猜到..........
當我決定試著和該名同仁說明現況,
說明他不適任現職的理由及原因,
希望他可以開始找其他工作或是轉調其他部門,
然而,令人傻眼的是...........
該名同仁在聽到自己的能力及態度被否決的當下,
不願去多聽自己究竟有什麼樣的問題以及該如何改善?
只是非常理性與無感的講了一句話:「沒關係,那麻煩開一張非自願離職證明給我,謝謝」
然後便若無其事地轉身離開
無知、愚昧、活在自己的世界中及自我感覺良好等形容詞已不足以表達我對該名同仁的評價..........
不過我得承認,這個事件的確讓我感到相當震撼與感慨,
曾經那麼想幫助同仁,
想辦法給他們一個幸福的辦公環境及福利待遇,
但卻發現自己不過是在浪費時間…….這實在是讓我震撼到不知道該說些什麼...........
然而即便再痛心、即便再不滿,
還是得讓自己從過程中學習成長,
並盡快走出這樣的負面情緒,
否則對現有的其他同仁們相當不公平,
於是在處理該名同仁的離職個案時,
我也趁此機會上網找了些資料做做功課,
然而,當我在Google上輸入「離職」,並按下查詢,
看到螢幕上滿滿顯示的搜尋結果,著實令我捏了把冷汗……..
一堆網友們所分享的「資遣經驗談」,
其內容充滿著濃濃的情緒性用語及各種帶著強烈慫恿意味的言論,
更讓人感到毛骨悚然的是.........相當明顯的.........許多分享者本身似乎是「被資遣界」的老手,經驗十足豐富,
這實在是離譜到讓人難以想像,
更誇張的是,這群人似乎還以自己的豐富經驗為榮........
我並非想站在雇主的立場幫資方說話(因為我本身也有一半的身分是勞方,這無可避免,除非自己創業,才有可能成為百分之百的資方.........),
之所以感到毛骨悚然與無奈、悲哀的是,
這群人似乎只會抱怨,只想著如何發洩情緒,
但似乎對於自己為何成為被資遣的對象絲毫未曾多加思考,
而是將問題全怪罪於公司及主管,
卻不願意回過頭來檢討自己為何時常成為被資遣的常客?
反而回過頭來教其他人如何對付公司?如何找公司麻煩?
名義上是教大家如何爭取應有的權利,
實際上則不過是在挾怨報復罷了..........
不幸的是,當你開始加入這種「向外檢討」的討論與信仰之中,
只會讓你變得更加自私、更加自以為是、更加愚昧與無知........
請大家務必明白一件事,
資遣對公司本身並沒有任何好處,
這就是為何大多數公司會排斥給離職同仁非自願離職證明的原因,
畢竟這可能會引起後續更多剪不斷、理還亂的問題.........
但即便如此,公司卻還是毅然決然的選擇資遣一途,
你是否想過究竟原因為何?
如果你對公司而言真的是如此重要,
那麼我實在想不出公司有什麼理由把你開除?
畢竟職場上在商言商,沒人會跟錢過不去,
只能說,沒人會故意把自己想留的人給趕跑,
而淨是留下一堆自己不想要的人,
因為這完全不符合經濟效益,更完全不合乎邏輯,
在職場上的生存之道,就是得逼自己不斷的成長進化,
若總是選擇向外檢討來逃避自己的問題,
只會讓你更快陣亡,只會讓你沒有未來,
切記!!出了社會就是大人了,
請各位職場新鮮人務必有所體認與自重,
共勉之大家加油!!
如果喜歡Ryan的分享內容,
也請大家多多按讚加入粉絲團,
支持Ryan的分享瞜
行銷輕鬆談 (13)